Os pedidos que optar por cancelar não lhe serão pagos. Irá receber sempre o pagamento pelos pedidos que preparar.
Mesmo que o cliente cancele o pedido ou que este nunca seja recolhido por um parceiro de entrega, irá receber um pagamento relativo a esse pedido no seu resumo de pagamentos semanal, desde que o apoio possa verificar que preparou a refeição.
No entanto, não receberá nenhum pagamento por pedidos não cumpridos nos seguintes casos: * O apoio confirmar que o pedido não foi preparado (por exemplo, porque já não tinha um determinado artigo ou porque o pedido era demasiado grande). * O seu restaurante estava fechado quando o parceiro de entrega chegou (por exemplo, porque fechou mais cedo e se esqueceu de desligar o tablet ou o seu horário está errado e tem de ser atualizado)
Se o pedido for cancelado pelo cliente, o apoio deverá ligar-lhe para verificar se a refeição foi preparada ou não.