O que é uma imagem da capa?
Uma imagem da capa é a imagem que aparece na aplicação para os clientes quando vêem o seu estabelecimento.
Para enviar uma imagem de capa para aprovação, contacte o apoio com a imagem que quer utilizar. Também pode fazer o upload das suas próprias imagens de capa através do Gestor Uber Eats seguindo os passos abaixo:
- Inicie sessão no Gestor Uber Eats.
- Selecione o separador Página do estabelecimento.
- Clique na lista pendente no canto superior direito e selecione Imagem da capa.
- Clique em Atualizar imagem da capa.
- Faça o upload da sua fotografia e clique em Gravar.
Após fazer o upload da sua imagem da capa, pode verificar o estado:
- Pendente significa que a sua imagem da capa está a ser analisada.
- Aprovada significa que a sua imagem da capa foi aprovada e está visível.
- Rejeitada significa que a sua imagem da capa não pode ser utilizada. Se uma imagem da capa for rejeitada, clique em Ver motivos para ver uma lista detalhada dos motivos da rejeição.
As imagens enviadas serão remetidas diretamente para a nossa equipa do processo de aprovação de conteúdo para análise. A nova imagem da capa irá passar para o estado "Aprovação pendente". Assim que for analisada, a nova imagem será aprovada ou rejeitada. Se aprovada, a imagem da capa pode ser aplicada a várias localizações com a opção Aplicar a vários estabelecimentos. O processo de análise pode demorar até 3 dias úteis.
Ao seguir as orientações abaixo, terá mais hipóteses de obter a aprovação da sua imagem de cobertura:
- Fotografias esteticamente agradáveis
- As margens têm de preencher a dimensão esperada (2880 píxeis de largura e 2304 píxeis de altura)
- Utilizar um formato JPEG com um formato de 5:4
- Tem de estar centrada, nivelada e recortada corretamente
- Mostre os produtos e/ou as refeições que estarão disponíveis para os clientes comprarem
- A imagem da capa tem de conter artigos relevantes para a montra (exemplo: flores para uma florista) com um fundo simples (madeira, pedra, mármore, etc.)
- Os nomes de marcas são permitidos, desde que não se sobreponham à imagem e que o nome ou o logótipo sejam da sua propriedade ou de que tenha o direito de utilização (dica profissional: se quiser, utilize o nome com um tipo de letra suave ao lado)
- Não recomendamos a utilização de imagens que incluam pessoas (incluindo menores, celebridades e colaboradores), porque seria necessária a respetiva autorização de imagem
- Considere a possibilidade de utilizar imagens politicamente corretas ao apresentar produtos para adultos (como bebidas alcoólicas)
Como adiciono fotografias aos artigos do meu menu ou do catálogo?
- Abra o Criador de menus e clique em Visão geral.
- Clique num artigo do menu para abrir o painel lateral Editar artigo.
- Aceda a Fotografia e arraste e largue a sua fotografia ou clique em Procurar ficheiros.
- Clique em Guardar quando o carregamento da fotografia estiver concluído.
- Clique em Pedir aprovação quando vir a janela pop-up "Aprovação necessária".
- Iremos aprovar a fotografia ou pedir-lhe que tire uma nova fotografia e a volte a enviar
- Após a aprovação, poderemos editar o tamanho, a orientação, a iluminação e/ou a cor das suas fotografias
Como posso anular o pedido de aprovação da minha fotografia?
Pode retirar a sua fotografia contactando o Apoio ou através do Gestor Uber Eats:
- Abra o Criador de menus e clique em Visão geral.
- Clique no artigo e, depois, selecione Cancelar atualização da fotografia.
- Selecione Anular na janela pop-up. A fotografia pendente será removida.
Como posso remover a fotografia de um artigo do meu menu ou catálogo?
- Abra o Criador de menus e clique em Visão geral.
- Clique no artigo de menu para abrir o painel lateral Editar artigo.
- Coloque o cursor sobre a fotografia e clique no ícone de lápis.
- Clique em Eliminar e, depois, em Concluído e Guardar.
Como posso substituir a fotografia de um artigo do meu menu ou catálogo?
- Abra o Criador de menus e clique em Visão geral.
- Clique no artigo de menu para abrir o painel lateral Editar artigo.
- Coloque o cursor sobre a fotografia e clique no ícone de lápis.
- Selecione Substituir e siga as indicações apresentadas para adicionar uma fotografia nova.
- Clique em Concluído e, depois, em Guardar.
Por que motivo a fotografia que enviei foi editada?
É possível que a fotografia que enviou tenha sido editada para cumprir as nossas diretrizes de fotografias.
Saiba mais sobre as nossas diretrizes das fotografias
Por que motivo a minha fotografia foi rejeitada?
Se alguma das fotografias enviadas não cumprir as nossas diretrizes de fotografias, é possível que seja rejeitada. Para reenviar a sua fotografia, consulte o Criador de Menus para ver os motivos da rejeição e efetue alterações para reenviar.
Saiba mais sobre as nossas diretrizes das fotografias
De que outras condições devo ter consciência ao publicar fotografias?
Ao fazer o upload de fotografias, (1) declara e garante que: detém os direitos de utilização e não está a violar direitos de terceiros; (2) sublicencia os direitos das fotografias à Uber, incluindo o direito de alterar as fotografias sem autorização prévia; e (3) isenta a Uber de responsabilidade relativamente às fotografias.
Para obter indicações sobre como fazer o upload de novas fotografias, consulte esta página.