Problema com um pedido cancelado

Vou receber na mesma pelos pedidos cancelados?

Os pedidos que optar por cancelar não lhe serão pagos. Irá receber sempre o pagamento pelos pedidos que preparar.

Mesmo que o cliente cancele o pedido ou que este nunca seja recolhido por um parceiro de entrega, irá receber um pagamento relativo a esse pedido no seu resumo de pagamentos semanal, desde que o apoio possa verificar que preparou a refeição.

No entanto, não receberá nenhum pagamento por pedidos não cumpridos nos seguintes casos: * O apoio confirmar que o pedido não foi preparado (por exemplo, porque já não tinha um determinado artigo ou porque o pedido era demasiado grande). * O seu restaurante estava fechado quando o parceiro de entrega chegou (por exemplo, porque fechou mais cedo e se esqueceu de desligar o tablet ou o seu horário está errado e tem de ser atualizado)

Como sou pago por pedidos cancelados?

Se o pedido for cancelado pelo cliente, o apoio deverá ligar-lhe para verificar se a refeição foi preparada ou não.

Se o pedido tiver sido preparado, irá receber o seu pagamento normalmente.
Se o cliente tiver cancelado antes de o pedido ser aceite ou preparado, não irá receber o respetivo pagamento.