Pode colocar os seus pedidos em pausa em Pedidos Uber Eats ou no Gestor Uber Eats.
Para colocar os pedidos em pausa nos Pedidos Uber Eats:
- No separador Pedidos, clique em "Abrir" no canto superior direito
- Selecione "Pausa" na janela pop-up que será apresentada
- Selecione o tempo que gostaria de colocar em pausa
- Depois, clique em Colocar pedidos em pausa para aplicar o tempo selecionado
- Se quiser aceitar pedidos novamente, siga os mesmos passos e pressione "Retomar pedidos"
Para colocar os pedidos em pausa no Gestor Uber Eats:
- Aceda a merchants.ubereats.com/manager e inicie sessão.
- Clique no separador "Estabelecimentos".
- No lado direito, clique em "Colocar pedidos em pausa".
- Selecione o estabelecimento onde quer colocar os pedidos em pausa e clique em "Seguinte".
- Selecione:
- Por quanto tempo ficará indisponível?
- Selecione o motivo da pausa ou adicione um.
- Clique em "Colocar pedidos em pausa".
- Se quiser aceitar pedidos novamente, clique em "Retomar pedidos" e, em seguida, selecione o estabelecimento e clique em "Retomar pedidos".
OBSERVAÇÃO: A pausa dura apenas até ao final do dia.
Se quiser suspender pedidos por mais tempo, atualize o seu horário de funcionamento.
Fechado por hoje
Se cancelar um pedido e selecionar "cozinha fechada" como o motivo, irá ver uma indicação para colocar os novos pedidos do dia em pausa. Se tocar em "Colocar novos pedidos em pausa", não irá receber novos pedidos enquanto a sua cozinha estiver fechada.
Fechado por um período prolongado (menos de um mês)
Se quiser fechar o restaurante durante um período mais longo (menos de um mês), tenha em atenção que pode ajustar o Horário de férias no Gestor Uber Eats ou na aplicação de Pedidos Uber Eats.
Fechado por um período prolongado (mais de um mês)
Se quiser fechar o restaurante por mais de um mês, siga os passos abaixo:
- Aceda aos pedidos Uber Eats
- Clique no ícone de Ajuda no menu principal à esquerda
- Aceda ao Centro de Ajuda > Apoio Técnico
- Selecione "Quero voltar a estar online ou ficar offline"
- Envie o pedido
- Assim que enviar o pedido, o restaurante ficará offline dentro de alguns minutos.
Para voltar a ficar online, pode seguir os mesmos passos.