Perguntas frequentes sobre a ferramenta de marketing do Gestor Uber Eats

Como começo a criar promoções?

Para começar a criar promoções, inicie sessão no seu Gestor Uber Eats. Se precisar de instruções sobre como criar e gerir as suas promoções, consulte o artigo Gerir promoções através do Gestor Uber Eats.

Onde posso ver todas as promoções do meu restaurante?

1. Abra o Gestor Uber Eats.
2. Na barra lateral esquerda, selecione "Marketing".
3. Selecione "Todas as campanhas". Na vista "Todas as campanhas", poderá ver as promoções anteriores, atuais ou futuras.

Também pode:

• Editar ou eliminar promoções agendadas
• Clonar promoções anteriores que poderá repetir no futuro

De que forma é que as promoções afetam a minha taxa de serviço?

A sua taxa de serviço será aplicada ao montante do pedido antes do desconto, da mesma forma que em qualquer outro pedido feito na aplicação. O seu restaurante não irá pagar taxas adicionais ao Uber Eats por uma promoção ou por utilização. O único custo adicional para si será o desconto aplicado aos artigos.

Posso interromper uma promoção a qualquer momento?

Sim, pode colocar em pausa ou cancelar uma promoção a qualquer momento. Para obter instruções sobre como o fazer, consulte o artigo Gerir promoções através do Gestor Uber Eats.

Can I see how my restaurant’s promotion applied in a customer’s order?

Yes, you can see this through Uber Eats Manager or in your restaurant’s weekly payment statement by following these steps:

1. Open Uber Eats Manager.
2. From the sidebar, select “Payments”.
3. Choose a past order.
4. Find the row “Special offer”. This shows how the promotion applied for that order.

Can I decide who sees my promotion?

You can decide to make your promotion visible to the following customer types: * All customers in your delivery zone * New customers that haven’t ordered from your restaurant

How is a recommended budget calculated?

The recommended budget is calculated based on your average sales and demand boost expected during a promotion period.

When will my promotion end?

If you set the duration of your promotion to “Ongoing”, your promotion will not end.

If you do NOT set it to “Ongoing”, your promotion will end when: * It reaches your selected end date OR * It hits your selected budget

What does each performance metric mean?

• Redemptions = number of completed orders that had a promo applied to it
• New customer = total number of new customers that redeemed your promo for that campaign
• Amount spent = total amount that you paid for this promo
• Total sales = total gross sales generated during the promo period

Why do the Terms & Conditions appear to multiple users on my account?

Terms & Conditions appear whenever a new user creates their first promotion. If a restaurant account has multiple users associated with it, the Terms & Conditions appear everytime a new user creates their first promo.

Where can I see the Terms & Conditions?

To see the Terms & Conditions, view the article here and select your region from the drop-down.