O que acontece quando recebo um pedido?

  1. Quando receber um novo pedido, o ecrã Pedidos Uber Eats emite um sinal luminoso verde e reproduz um som

    • Recomendamos que mantenha o volume alto para que consiga ouvir os novos pedidos
    • O número apresentado dentro do círculo no ecrã luminoso indica o número de novos pedidos

  2. Toque no ecrã para ver as informações de pedido

  3. Entregue o pedido à cozinha:

    • Pode introduzir as informações no seu POS (ponto de venda) ou transmiti-las verbalmente ao pessoal da cozinha
    • Se tiver a opção de impressão ativada, pode tocar no botão "IMPRIMIR" para imprimir o pedido

  4. Assim que o pedido começar a ser preparado, toque no botão "CONFIRMAR"

    • Isto permite informar o cliente de que o respetivo pedido está a ser preparado

  5. Tome nota da "HORA PREVISTA DA RECOLHA" e do "TEMPO CONCEDIDO"

    • "HORA PREVISTA DA RECOLHA" = a hora agendada para o parceiro de entrega chegar e recolher o pedido
    • "TEMPO CONCEDIDO" = o tempo total necessário para preparar o pedido a ser recolhido pelo parceiro de entrega. Este tempo baseia-se no tempo médio de preparação do seu restaurante para o artigo pedido.

OBSERVAÇÃO: Ajuste o seu tempo de preparação predefinido no Gestor Uber Eats iniciando sessão em uber.com/restaurants. No Gestor Uber Eats, vá até à secção do tempo de preparação (identificada com um relógio). Dependendo da hora do dia, do volume de pedidos e do tamanho do pedido, o Uber Eats ajusta o seu tempo de preparação de forma dinâmica, para o tornar o mais exato possível.

Para pedidos com vários parceiros de entrega

Consulte as nossas Perguntas Frequentes sobre pedidos com vários parceiros de entrega para saber o que acontece quando um pedido tem mais do que um parceiro de entrega.

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