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Como são cobradas as taxas de cancelamento ao passageiro?

Quando um pedido de viagem ou a viagem atual for cancelado, o passageiro poderá pagar uma taxa de cancelamento. As taxas de cancelamento são apresentadas no seu extrato de pagamentos. Note que a taxa Uber é aplicada à taxa de cancelamento.

As taxas de cancelamento são aplicadas nas situações seguintes:
– Se um passageiro cancelar um pedido de viagem mais de 5 minutos depois de ter feito o pedido e o motorista já estiver a caminho (a 5 minutos do local). Em algumas cidades, poderá ser debitada uma taxa ao passageiro, caso o pedido seja cancelado mais de 2 minutos após ter sido efetuado.
– Se um passageiro não chegar ao local da recolha dentro de 5 minutos após a chegada do motorista
– Se um passageiro uberPOOL não chegar ao local da recolha dentro de 2 minutos após a chegada do motorista
– Se um passageiro uberPOOL cancelar um pedido de viagem após ser feita a correspondência

Se um passageiro cancelar um pedido de viagem dentro de 5 minutos depois de o motorista o ter aceitado, não é cobrada qualquer taxa de cancelamento ao passageiro. Em algumas cidades, o passageiro terá de cancelar a viagem dentro de 2 minutos ou menos depois de ter aceitado a viagem, para evitar que lhe seja debitada uma taxa de cancelamento.

Algumas cidades não têm taxas de cancelamento. Os valores das taxas variam consoante a Classe do veículo e a cidade.
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