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O meu extrato de pagamento tem uma viagem em falta

Os extratos de pagamento incluem todas as viagens do seu ciclo de pagamentos semanal.
O ciclo inicia-se às 4:00 de segunda-feira e acaba à mesma hora da segunda seguinte. Se uma viagem for terminada depois das 4:00 de uma segunda-feira, poderá aparecer apenas no seu próximo extrato.

Por vezes, algumas viagens podem demorar até 48h para aparecerem no extrato.

Se mesmo assim não conseguir localizar uma viagem em específico no seu extrato, contacte-nos através do formulário abaixo.
Por favor note que viagens de tarifas elevadas podem demorar mais tempo a serem revistas.
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