Se vir um pagamento pendente na sua conta, é possível que uma transação na sua forma de pagamento não tenha sido concluída com êxito. Isto pode acontecer quando:
Selecionou uma carteira digital
(Consulte a NOTA abaixo) antes de viajar
Foi-lhe debitada uma taxa de cancelamento na sua viagem paga em dinheiro
A forma de pagamento não tem fundos suficientes
A transação pode ter falhado devido a um problema técnico
Quando ocorrer um pagamento pendente devido a uma transação mal-sucedida, poderá não conseguir pedir a próxima viagem.
PARA CANCELAR UM PAGAMENTO PENDENTE:
- Abra a aplicação Uber.
- Antes de pedir uma viagem, a aplicação irá solicitar que escolha uma forma de pagamento para o débito.
- Siga as indicações para liquidar o saldo adicionando antecipadamente o seu cartão de crédito ou de débito à sua conta.
Não é aceite pagamento em dinheiro para liquidar o seu saldo pendente.
OBSERVAÇÃO:
- Se tiver um pagamento pendente na sua viagem paga em dinheiro, siga os passos acima para o liquidar.
- Carteira digital
(Apple Pay, Google Pay, au Wallet, Merpay, etc.) não é aceitável para liquidar o saldo pendente.
- Se a sua forma de pagamento digital for recusada, terá de a atualizar ou selecionar uma forma de pagamento diferente. Visite Adicionar ou atualizar uma forma de pagamento para atualizar a sua forma de pagamento.
Se tentou liquidar o saldo pendente e continua a não o conseguir, preencha o formulário do artigo abaixo.