Se considerar que a sua taxa de cancelamento não deve ser debitada, contacte-nos a partir da aplicação seguindo os passos seguintes:
- Toque no ícone de conta no canto superior direito e, em seguida, selecione "Ajuda".
- Desloque o ecrã para baixo e toque em "Problemas com viagens e reembolsos"
- Selecione uma viagem anterior na qual foi debitada uma taxa de cancelamento
- Siga as instruções da aplicação
- Selecione um motivo para o reembolso da taxa de cancelamento e envie-o
OBSERVAÇÃO: A taxa de cancelamento será apresentada no seu histórico de viagens, se cobrada.
Também nos pode contactar a partir das seguintes ligações: