Cobranças adicionais podem ser aplicadas à sua viagem em determinadas cidades ou regiões de uma cidade. Alguns locais ou eventos podem ter áreas de embarque e desembarque que se estendem por até alguns quarteirões de distância da propriedade. Nesses casos, as cobranças adicionais podem se sobrepor às de propriedades próximas e afetar as viagens dentro da região.
Dependendo da cobrança e do local, essas cobranças adicionais podem ser retidas pelo seu motorista ou repassadas à Uber ou às suas respectivas entidades relacionadas. Em alguns casos, essas cobranças são repassadas a entidades terceirizadas, como empresas parceiras ou operadores de evento.
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Tipos e usos da cobrança adicional
As cobranças adicionais servem para várias finalidades, dependendo do evento e/ou local em questão, e ajudam a garantir uma experiência mais intuitiva, confiável e confortável para motoristas parceiros e usuários.
Cobrança adicional do evento paga ao motorista parceiro
Essas cobranças adicionais:
- aplicam-se a viagens que começam ou terminam em locais de evento de grande porte com possibilidades de gerar muitas solicitações e embarques e desembarques complexos, que muitas vezes apresentam desafios logísticos no local do evento;
- são repassadas parcial ou integralmente aos motoristas parceiros para ajudar a aumentar o número de motoristas parceiros para o evento por meio de promoções de ganhos.
Cobrança adicional do evento ou do local da Uber
Essas cobranças adicionais:
- aplicam-se a viagens que começam ou terminam em ou perto de determinados locais ou eventos especiais onde foi disponibilizada uma experiência diferenciada de embarque e desembarque para usuários e motoristas parceiros;
- são cobradas para compensar custos incorridos pela Uber e/ou pelo operador do evento ou local visando melhorar a experiência; tais custos podem incluir áreas com assentos reservados, acesso a Wi-Fi, pontos de recarga de celular, instalação de tendas e sinalização informativa para usuários, bem como instruções no aplicativo, ajustes manuais nas áreas de embarque e desembarque, equipe de apoio, sinalização de orientação e/ou infraestrutura de tráfego para tornar o embarque e o desembarque mais fluidos.
- Em algumas regiões, as cobranças adicionais do local ou do evento podem ser adicionadas aos ganhos do motorista parceiro, de forma parcial ou total, para aumentar as oportunidades de ganhos e ajudar a garantir uma experiência mais confiável. Essas cobranças adicionais podem ser exibidas como promoções no resumo de ganhos do motorista parceiro.
Como saber se uma viagem tem cobrança adicional
Quando você solicita uma viagem, as cobranças adicionais de eventos são incluídas automaticamente no preço predefinido ou na faixa de preços estimada que você vê antes da solicitação. Você também pode ver o valor das cobranças adicionais na tela Detalhamento do preço no app.
Para ver o detalhamento de preço:
- Selecione o preço exibido ao lado da opção de veículo.
- Selecione o ícone de informações.
As cobranças adicionais aparecerão como parte do item Pedágios, cobranças adicionais e taxas no recibo da viagem ou serão especificadas separadamente.