Se encontrou um endereço incorreto no Uber Maps, seja uma casa, uma empresa ou um ponto de referência, pode ajudar-nos a corrigi-lo. Problemas como números de porta errados, pinos mal colocados ou nomes de rua incorretos podem causar problemas de navegação aos utilizadores e aos motoristas. Ao comunicar um endereço incorreto, está a garantir que todos podem chegar ao respetivo destino sem problemas. Siga os passos abaixo para enviar as informações corretas do endereço, incluindo detalhes como o nome da rua, o número da porta ou quaisquer outras atualizações relevantes, para nos ajudar a corrigir rapidamente o problema.

Comunicar problemas de endereço

1. Aceda à ferramenta de comunicação de problemas com o mapa
2. Selecione o tipo de problema
3. Introduza o endereço ou utilize o pino para marcar a localização do problema
4. Selecione Confirmar localização
5. Adicione notas para nos ajudar a compreender o problema (forneça o máximo de detalhes possível)
6. Escolha Enviar

Pode encontrar abaixo os tipos de problemas de endereço a comunicar e o que incluir para cada problema. Obrigado por ajudar a melhorar os mapas da Uber!

O endereço está em falta ou não existe no Uber Maps

Se um endereço que está à procura não estiver no Uber Maps ou não existir de todo na plataforma, pode comunicar o problema para nos ajudar a melhorar a precisão do mapa. Quer se trate de uma propriedade recente, de uma casa ou de uma empresa, adicionar o endereço em falta garante que os utilizadores e os motoristas o conseguem encontrar facilmente.

Ao comunicar este problema, forneça o endereço completo e quaisquer informações adicionais para nos ajudar a adicioná-lo aos nossos mapas o mais rapidamente possível.

O endereço está na localização errada

Se um endereço estiver apresentado no Uber Maps mas for apresentado na localização errada, por exemplo, estando assinalado numa rua próxima ou no lado errado de um bloco, isto pode confundir utilizadores e motoristas. Comunicar um endereço com o posicionamento errado garante que a localização correta é apresentada no mapa.

Ao comunicar este problema, inclua o endereço correto e os detalhes sobre o posicionamento exato da localização para nos ajudar a resolver o problema.

O endereço está na estrada errada

Por vezes, um endereço pode estar indicado na estrada errada, especialmente em áreas com vários pontos de acesso ou disposições rodoviárias complexas. Se detetou este problema, comunique-o ajuda a atualizar o Uber Maps com a estrada correta para uma navegação precisa.

Ao comunicar este problema, indique o nome da estrada correto e outras informações relevantes para nos ajudar a resolver o problema.

As informações do endereço estão incorretas

Se o endereço apresentado tem detalhes incorretos, como um número de porta, nome de rua ou código postal incorretos, pode comunicar o problema. Ao corrigir estes erros, melhora a precisão do mapa para utilizadores e motoristas.

Ao comunicar este problema, inclua os detalhes do endereço corretos ao enviar a sua comunicação para garantir atualizações rápidas.

Outros problemas de endereço

Se o problema de endereço que está a ter não se enquadrar nas categorias listadas, pode comunicá-lo. Isto pode incluir problemas como informações incorretas sobre cruzamentos, erros em áreas rurais ou quaisquer outras discrepâncias no endereço.

Ao comunicar estes problemas, inclua os detalhes do endereço corretos ao enviar a sua comunicação para garantir atualizações rápidas.