Se encontrou informações na estrada incorretas ou desatualizadas no Uber Maps (como uma estrada em falta, mal rotulada ou colocada de forma imprecisa), pode comunicar a situação para nos ajudar a melhorar a precisão da navegação. Os problemas mais comuns relacionados com as estradas incluem os nomes das estradas incorretos, a colocação incorreta das estradas ou estradas que estão fechadas, mas que continuam a aparecer no mapa. Ao comunicar estes erros, está a ajudar a garantir viagens mais tranquilas para os utilizadores e os motoristas. Siga os passos abaixo para enviar detalhes sobre o problema na estrada e ajudar-nos a atualizar o mapa.
Pode encontrar abaixo os tipos de problemas de informações rodoviárias a comunicar e o que incluir para cada problema. Obrigado por ajudar a melhorar os mapas da Uber!
Se uma estrada não estiver disponível no Uber Maps ou ainda não tiver sido adicionada uma nova estrada, comunique-o para garantir que todas as rotas são refletidas com precisão.
Ao comunicar este problema, indique o nome da estrada e a localização corretos para nos ajudar a atualizar rapidamente o mapa e melhorar a navegação para utilizadores e motoristas.
Por vezes, as estradas podem ser apresentadas no mapa com o nome errado, o que pode confundir a navegação. Se encontrou um nome de estrada incorreto, informe-nos juntamente com o nome correto e os detalhes de localização relevantes para nos ajudar a atualizá-la com precisão no Uber Maps.
Se uma estrada estiver mapeada de forma incorreta, quer esteja na posição ou na direção errada ou esteja ligada a ruas erradas, pode comunicar o problema para que o mesmo seja corrigido.
Se encontrar uma estrada de sentido único incorretamente assinalada no Uber Maps, quer seja de dois sentidos ou com a direção errada, esta situação poderá causar graves problemas de navegação. Comunicar o problema ajuda a garantir que os motoristas seguem as rotas corretas.
Ao comunicar este problema, indique o nome da estrada, a localização e a direção de sentido único para nos ajudar a atualizá-la com precisão.
Isto pode confundir os motoristas se uma estrada privada for apresentada de forma incorreta como acessível no Uber Maps ou se uma estrada pública for marcada por engano como privada. A comunicação destes problemas ajuda a evitar desvios desnecessários.
Ao comunicar este problema, forneça detalhes sobre o nome da estrada, a localização e o respetivo estado para garantir atualizações adequadas.
Se uma estrada aparecer no Uber Maps, mas estiver inacessível a veículos (por exemplo, estradas pedonais, áreas restritas), isto poderá levar a erros de rota para os motoristas. Caso existam estradas em que não seja possível conduzir, informe-nos.
Ao comunicar este problema, inclua o nome da estrada e os detalhes da restrição para nos ajudar a corrigi-la.
Se uma estrada estiver marcada como fechada no Uber Maps, mas estiver realmente aberta, comunicá-lo ajuda a manter os nossos mapas precisos para motoristas e utilizadores. Quer seja uma estrada que foi reaberta após obras ou uma rota encerrada de forma incorreta, queremos ajudar.
Ao comunicar este problema, forneça o nome da estrada, a localização e os detalhes para nos ajudar a atualizá-la.
Se uma estrada que deveria estar fechada devido a obras, motivos de segurança ou qualquer outra restrição for apresentada como aberta no Uber Maps, isso poderá causar problemas de rota.
Ao comunicar este problema, inclua o nome da estrada e os detalhes sobre o fecho para garantir uma navegação precisa.
Se uma curva estiver incorretamente restringida no Uber Maps, como uma curva legal marcada como proibida, poderão ocorrer desvios desnecessários. Comunique o problema para nos ajudar a atualizar as permissões de curva e a melhorar as rotas.
Ao comunicar este problema, forneça os nomes das estradas e os detalhes do cruzamento onde a curva deve ser permitida, bem como o nome da estrada para onde entrar.
Se o Uber Maps sugerir uma curva que não seja possível devido a restrições ou ao design da estrada, como virar à esquerda ou num cruzamento fisicamente bloqueado, comunique o problema para evitar erros de rota no futuro.
Ao comunicar este problema, inclua detalhes sobre a estrada e o cruzamento onde a curva foi incorretamente sugerida.
Para problemas relacionados com estradas que não se enquadrem nas categorias indicadas, pode comunicar o problema. Isto pode incluir tipos de estrada incorretos (por exemplo, uma estrada de sentido único assinalada como tendo 2 sentidos), cruzamentos ou outras discrepâncias.
Ao comunicar estes problemas, forneça uma descrição detalhada do problema, juntamente com informações de localização, para garantir que é resolvido.
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