Como liquidar um pagamento pendente

Se vir um pagamento pendente na sua conta, é possível que uma transação na sua forma de pagamento não tenha sido concluída com êxito. Isto pode acontecer quando:

• Selecionou uma carteira digital (Consulte a NOTA abaixo) antes de viajar

• Foi-lhe debitada uma taxa de cancelamento na sua viagem paga em dinheiro

• A forma de pagamento não tem fundos suficientes

• A transação pode ter falhado devido a um problema técnico

Quando ocorrer um pagamento pendente devido a uma transação mal-sucedida, poderá não conseguir pedir a próxima viagem.

PARA CANCELAR UM PAGAMENTO PENDENTE:

1. Abra a aplicação Uber.
2. Antes de pedir uma viagem, a aplicação irá solicitar que escolha uma forma de pagamento para o débito.
3. Siga as indicações para liquidar o saldo adicionando antecipadamente o seu cartão de crédito ou de débito à sua conta. Não é aceite pagamento em dinheiro para liquidar o seu saldo pendente.

OBSERVAÇÃO:

• Se tiver um pagamento pendente na sua viagem paga em dinheiro, siga os passos acima para o liquidar.
• Carteira digital (Apple Pay, Google Pay, au Wallet, Merpay, etc.) não é aceitável para liquidar o saldo pendente.
• Se a sua forma de pagamento digital for recusada, terá de a atualizar ou selecionar uma forma de pagamento diferente. Visite Adicionar ou atualizar uma forma de pagamento para atualizar a sua forma de pagamento.

Se tentou liquidar o saldo pendente e continua a não o conseguir, preencha o formulário do artigo abaixo.