Não estou a receber notificações por e-mail, SMS ou push

Compreendemos que possa ser frustrante não conseguir iniciar sessão ou realizar uma ação específica na aplicação por não receber as notificações push ou de verificação do código. Normalmente, isto acontece quando configurou a autenticação de dois fatores ou alterou as suas preferências de comunicação.

Encontrará passos ‌para ajudá-lo com esta situação nos seguintes artigos:

Problemas ao receber mensagens SMS

Se estiver a ter problemas em receber mensagens SMS, certifique-se de que:

• Está numa área com bom acesso à rede;
• O número de telefone guardado na aplicação Uber corresponde ao seu número de telefone atual.

Problemas ao receber mensagens de e-mail ou notificações push

• Verifique a sua caixa de entrada de spam, uma vez que, por vezes, os e-mails da Uber podem ser armazenados acidentalmente nessa caixa;
• Verifique se o seu e-mail Uber corresponde ao seu e-mail predefinido;
• Verifique se a Uber tem permissão para enviar notificações no sistema operativo (definições do iOS ou do Android);
• Reveja as definições de subscrição de e-mail no Centro de Comunicação.

As informações da sua conta podem ser atualizadas através da aplicação Uber ou website. Existem instruções disponíveis aqui. Se precisar de assistência adicional relacionada com os seus dados pessoais e para contactar o responsável pela proteção de dados ‌da Uber, clique aqui.

Se continuar a ter dificuldades em receber mensagens SMS ou notificações da Uber, preencha o formulário abaixo e entraremos em contacto consigo para prestar ajuda. Pedimos-lhe que nos forneça mais informações para podermos confirmar a sua identidade. Isto ajuda-nos a manter a sua conta segura.

A Uber poderá reter estas informações e outros elementos desta interação de acordo com o nosso Aviso de privacidade e Termos de Utilização. Se quiser saber mais sobre a privacidade na Uber, visite o nosso Centro de privacidade.