Geral

O que é o vídeo ao vivo?

O vídeo ao vivo é um novo recurso que permite aos responsáveis assistir à viagem de um adolescente ou criança transmitida do telefone do motorista parceiro e ver o que está acontecendo em tempo real. Atualmente, o vídeo ao vivo está disponível somente para Android e iOS em alguns países.

Como funciona o vídeo ao vivo?

O app da Uber do motorista parceiro usa a câmera e o microfone do telefone do motorista parceiro para mostrar o vídeo da viagem ao vivo. Se o recurso estiver disponível, você receberá uma notificação assim que a viagem começar. Para assistir, selecione o botão "Iniciar". O usuário e o motorista parceiro serão notificados se você estiver assistindo.

Quando o vídeo ao vivo está ativado?

O vídeo ao vivo só é ativado se um responsável começar a assistir durante a viagem. Os motoristas parceiros serão notificados quando o vídeo começar, e o vídeo para automaticamente quando a viagem termina.

Os responsáveis podem falar com os motoristas parceiros durante o vídeo ao vivo?

Não. O vídeo ao vivo é unidirecional. Os responsáveis podem assistir, mas não podem se comunicar com o motorista parceiro por meio do vídeo.

O vídeo ao vivo também é gravado?

Sim. A gravação continua enquanto você assiste ao vídeo ao vivo.

Onde o vídeo ao vivo está disponível?

Esse recurso está disponível para viagens de adolescentes nos EUA e para viagens de crianças nos países em que o Uber Kids está disponível.

O que devo fazer se testemunhar uma emergência durante a viagem do adolescente com transmissão ao vivo?

Ligue para a polícia (ou para os serviços de emergência locais) imediatamente. Esse é sempre o primeiro passo. Depois que você entrar em contato com os serviços de emergência, reporte o incidente à Uber pelo app. Para isso, acesse seu histórico de viagens, selecione a viagem em questão e toque em "Obter ajuda". Você também pode entrar em contato com o usuário ou o motorista parceiro diretamente ou continuar acompanhando a viagem no app enquanto aguarda a chegada do serviço de emergência.

Privacidade

Quem pode assistir ao vídeo ao vivo?

Apenas os responsáveis podem assistir ao vídeo ao vivo, e apenas durante a viagem. Os motoristas parceiros não podem compartilhar os vídeos com mais ninguém.

Alguém pode reproduzir uma gravação de vídeo ao vivo depois?

Nem o motorista parceiro, nem o usuário, nem o responsável têm acesso às gravações após a viagem. A Uber só poderá analisar as gravações se houver um problema de segurança reportado.

O usuário saberá que estou assistindo ao vídeo ao vivo?

Sim, ele receberá uma notificação de que você está assistindo.

O vídeo ao vivo continuará se o motorista parceiro estiver em uma chamada telefônica?

O vídeo ao vivo será pausado se o motorista parceiro fizer ou receber chamadas telefônicas ou se usar um app que exija o uso do microfone. A gravação apenas de vídeo continuará, mas o microfone não poderá ser usado para gravação de áudio enquanto estiver em uso por outro app. O vídeo ao vivo será reiniciado quando a chamada telefônica for concluída, mas apenas se a viagem ainda não tiver terminado.

Por quanto tempo as gravações ficam armazenadas?

As gravações são excluídas automaticamente após 14 dias, a menos que sejam incluídas em um reporte de segurança.

A gravação do vídeo ao vivo pode ser apresentada como parte de um reporte de segurança?

Se for reportado um incidente de segurança, um membro da equipe de Segurança da Uber analisará o reporte e poderá assistir e/ou ouvir a gravação como parte da investigação. Serão tomadas as medidas cabíveis de acordo com nossas políticas.