Quando pedir uma viagem, poderá consultar as opções de veículo disponíveis e tocar numa delas para ver quantos utilizadores consegue transportar. Recomendamos que o faça antes de confirmar o seu pedido.
Ocasionalmente, um motorista poderá chegar num veículo mais pequeno ou menos equipado do que esperava. Por exemplo, se pediu um UberXL e se chegar um veículo com capacidade para apenas quatro utilizadores, esse veículo não está elegível para uma viagem UberXL.
Tal poderá dever-se a um erro de classificação do veículo. Se considera que o veículo do motorista não correspondeu ao que esperava, informe-nos através do formulário abaixo. Se precisar que analisemos uma taxa de cancelamento, consulte este artigo.