Strong Customer Authentication

Quando pedir uma viagem, poderá ser solicitado que autentique a transação no seu banco através de um ecrã pop-up. Isto faz parte da autenticação forte do utilizador, um regulamento do Espaço Económico Europeu que adiciona uma camada extra de segurança às transações online, dentro e fora da Uber.

O que é a autenticação forte do utilizador?

A autenticação forte do utilizador (SCA) é um requisito regulamentar europeu que visa reduzir a fraude e proteger os pagamentos online. Embora o regulamento se aplique aos bancos que emitem cartões de crédito, a Uber implementou uma autenticação adicional para estar em conformidade.

A SCA requer uma camada adicional de autenticação para transações digitais, utilizando, pelo menos, uma das seguintes opções:

• Uma informação que conheça (código PIN ou palavra-passe)
• Algo que tenha (por exemplo, um código de SMS ou um token de hardware)
• Algo que seja seu (por exemplo, impressão digital ou reconhecimento facial)

O seu banco controla e aprova estes métodos de autenticação, não a Uber.

Como é que isto afeta as minhas transações?

Desde setembro de 2019 que os bancos são obrigados a recusar transações que falhem na autenticação. Pode encontrar mais detalhes sobre os regulamentos e os requisitos da Autenticação Forte do Utilizador na Autoridade Bancária Europeia e Comissão Europeia.

A SCA aplica-se a todas as transações efetuadas com formas de pagamento emitidas no Espaço Económico Europeu (EEE), quer sejam utilizadas dentro e fora dessa região.

Como posso autenticar uma transação?

Ao fazer uma compra digital, o seu banco poderá solicitar uma autenticação adicional, como:

• Introduzir uma palavra-passe
• Forneceu um código por SMS
• Confirmar com impressão digital

Tenho de me autenticar sempre que pedir uma viagem?

Depende das políticas, da frequência das transações e do montante do seu banco.

Porque é que a autenticação é necessária?

A autenticação das suas transações ajuda a reduzir fraudes e outros tipos de abuso. O seu banco determina quando a autenticação é necessária. Para obter mais informações, contacte diretamente o seu banco.

Isto é seguro?

O processo de autenticação é tratado pelo seu banco. A Uber não controla nem decide como a autenticação é feita. Se tiver alguma dúvida sobre segurança, contacte o seu banco diretamente.

Qual é a diferença entre esta e a verificação de 2 passos da Uber?

• A verificação em dois passos da Uber é uma funcionalidade de segurança opcional para iniciar sessão na sua conta Uber. após iniciar sessão.
• A Autenticação Forte do utilizador é um requisito de autenticação obrigatório que ajuda a proteger as transações digitais.

Tenho de autenticar o meu pedido quando pagar o meu saldo pendente?

Sim, qualquer nova transação digital pode exigir autenticação.

Existem isenções ao SCA?

Alguns pagamentos de baixo risco podem estar isentos. O seu banco decide se é necessária autenticação para cada transação.

Observação: As carteiras digitais, como o PayPal, o Apple Pay e o Google Pay, não estão sujeitas aos requisitos de SCA.