No momento da recolha
A taxa de tempo de espera é calculada com base no tempo que os parceiros motoristas estiveram à espera após chegarem ao local de recolha. As taxas de tempo de espera são debitadas automaticamente e não podem ser acionadas manualmente pelos parceiros motoristas.
Em algumas localizações, será cobrada uma taxa de tempo de espera por minuto ao utilizador, que começará 2 minutos após o parceiro motorista chegar à localização do utilizador. Notificamos o utilizador de que a cobrança começou e continuará até o motorista iniciar a viagem.
TEMPO DE ESPERA PROLONGADO – Uber Black: As taxas de tempo de espera por minuto entram em vigor após 5 minutos (exceto nos aeroportos, onde ainda começam após 2 minutos).
Se a viagem for cancelada e for cobrada uma taxa de cancelamento ou de não comparência ao utilizador, o mesmo não terá de pagar qualquer valor pelo tempo de espera. Além disso, esta taxa pode não se aplicar a aeroportos ou a outros locais específicos.
O período de tolerância da taxa de tempo de espera e o início da janela de não comparência têm início no momento em que o motorista chega ao local de recolha. A hora de chegada dos motoristas baseia-se em tecnologia que utiliza coordenadas de GPS, que nem sempre correspondem na perfeição às coordenadas do mundo real.
O tempo de todos é valioso e isso garante uma viagem mais tranquila para todos.