Contactar o motorista sobre um artigo perdido

Lamentamos que você tenha perdido um item na sua recente viagem pelo app da Uber. Saiba que você pode entrar em contato com o motorista parceiro para indagar sobre seu item perdido da seguinte forma:

1. Siga estas instruções para buscar e selecionar a viagem concluída no menu: "Conta" > "Viagens".
2. Escolha a primeira opção: "Localizar um item esquecido".
3. Na tela seguinte, selecione a opção: "Entrar em contato com o motorista parceiro sobre um item perdido".
4. Selecione seu país e adicione seu número de telefone. Em seguida, toque no botão: "Ligar para o motorista parceiro". Se você perdeu seu celular, digite o número de telefone de alguém próximo a você.
5. Você receberá uma chamada da Uber com uma mensagem automática e deverá tocar no número "1" para que a Uber possa conectar você com o motorista parceiro.

Se você não conseguir entrar em contato com o motorista parceiro diretamente pelo app, digite seu número de telefone na parte inferior e nós ligaremos para você para tentar entrar em contato com ele.

Se o motorista parceiro:

• não responder, deixa uma mensagem de voz descrevendo o item perdido e aguarde até 24 horas para uma chamada de retorno.
• atender e confirmar que encontrou o item, combine a entrega em um horário e local convenientes para as duas partes.

Leve em consideração o tempo e o esforço do motorista parceiro para devolver o item a você. Para compensar isso, será cobrada uma taxa de devolução na sua conta (o valor varia de acordo com a cidade) assim que o item perdido for devolvido.

Se você pagou a viagem com cartão de crédito, será feito um ajuste para adicionar o valor da taxa de devolução de item perdido. Se você pagou em dinheiro, pague a taxa diretamente ao motorista parceiro ao receber o item perdido.

Esperamos que você recupere seu item perdido em breve.

Os motoristas parceiros são parceiros independentes. A Uber e os motoristas parceiros não são responsáveis por itens perdidos em um veículo após a conclusão da viagem. Estamos aqui para ajudar, mas não podemos garantir que um motorista parceiro esteja com o seu item ou possa entregá-lo a você imediatamente.