Se suspeitar que alguém utilizou a sua conta ou se vir atividade suspeita, a sua conta pode estar em risco.
Alguns exemplos de atividades suspeitas:
- Pedidos que não fez
- Pedidos concluídos que não fez
- Chamadas ou mensagens de texto dos parceiros de entrega sobre pedidos que não fez
- Recibos de pedidos que não reconhece na sua conta
- Alterações à conta que não fez
- Alterações ao seu perfil de pagamento que não fez
- Atualização da palavra-passe ou do endereço de e-mail sem o seu conhecimento
Observação: se vir dois débitos idênticos, é provável que se trate de uma pré-autorização que deverá ser anulada dentro de alguns dias.
Se conseguir iniciar sessão na sua conta, recomendamos que reponha a palavra-passe.
Para repor a sua palavra-passe:
- Aceda a "Ajuda" no menu da aplicação.
- Em "Opções de conta e pagamentos", selecione "Mais >".
- Selecione "Esqueci-me da palavra-passe".
- Siga as instruções para criar uma palavra-passe nova e única.
Se não conseguir iniciar sessão na conta, partilhe abaixo o seu número de telemóvel e os detalhes: