Como resolver problemas com a utilização do seu saldo Uber Money?

Tenha em atenção que estamos progressivamente a ativar o Uber Money nos pedidos Uber Eats feitos através da aplicação de viagem Uber ou de computadores.

Siga estes passos de resolução de problemas para poder utilizar o seu saldo Uber Money:

• Verifique se tem uma ligação de dados móveis ou à Internet
• Estar presente fisicamente num dos países onde o Uber Money é suportado (Reino Unido, França, Bélgica, Países Baixos, Alemanha, Suécia, Polónia, Espanha, Itália e Portugal)
• Ative a localização GPS
• Experimente pedir viagens através da aplicação móvel Uber e entregas de refeições através da aplicação móvel Uber Eats
• Certifique-se de que tem as aplicações atualizadas mais recentes e reinicie-as
• Reinicie o seu dispositivo

Caso não tenha sido possível aplicar o seu saldo Uber Money a uma viagem ou pedido anterior, pode tentar mudar a forma de pagamento seguindo estes passos:

• Abra a aplicação móvel Uber ou Uber Eats
• Toque em "Pedidos" ou "Atividade"
• Selecione o pedido ou viagem anterior para o qual pretende alterar a forma de pagamento
• Selecione “Ver recibo”, desloque o ecrã para baixo e toque em “Mudar forma de pagamento”
• Passe para o ecrã seguinte e selecione "EMoney"

Será reembolsado na forma de pagamento que utilizou para pagar a viagem ou o pedido e serão deduzidos os seus fundos Uber Money, caso tenha saldo suficiente.

Se continuar a ter problemas em utilizar o seu saldo Uber Money disponível, pedimos que nos forneça algumas informações adicionais para que possamos ajudá-lo.