Perguntas frequentes sobre Pedidos de Grupo Recorrentes

Informações gerais

O que são pedidos de grupo recorrentes?

Os pedidos de grupo recorrentes permitem que os criadores de pedidos criem pedidos de grupo que se repetem em determinados dias da semana. O criador do pedido pode escolher em que dias o pedido se repete: semanalmente, todos os dias da semana ou personalizado.

Embora qualquer pessoa possa criar pedidos recorrentes de grupo, estes normalmente são populares entre os consumidores empresariais que querem fazer pedidos do mesmo restaurante para fornecer refeições recorrentes aos seus colaboradores.

Que restaurantes atendem a pedidos de grupos recorrentes?

Todos os restaurantes têm os pedidos de grupo ativados e a repetição de pedidos de grupo é uma funcionalidade adicional aos pedidos de grupo. Por isso, todos os restaurantes devem poder aceitar pedidos de grupos recorrentes.

No entanto, alguns restaurantes poderão impor limites ao número máximo de pessoas que podem aderir a um determinado pedido. Normalmente, este número máximo é de cerca de 100 ou mais pessoas, por isso, a maioria dos Eaters não terá de se preocupar em atingir o número máximo.

Como crio um pedido de grupo recorrente?

Pode fazer um pedido de grupo recorrente seguindo os passos abaixo:

• Inicie sessão na aplicação Uber Eats ou visite ubereats.com
• Escolha o restaurante ao qual quer fazer o pedido
• Selecione "Pedido de grupo" na aplicação ou "Começar pedido de grupo" em ubereats.com
• Pode editar os detalhes do pedido de grupo, como o endereço de entrega, definir uma frequência, um prazo opcional para que todos selecionem os respetivos artigos ou um limite de despesa opcional. Também pode escolher pagar por todos ou dividir a conta.
• Se definir uma rotina para o pedido, pode editar a frequência, os dias de entrega e os pedidos de grupo recorrentes que quer fazer em horários recorrentes
• Selecione a opção diretamente abaixo do endereço de entrega para selecionar se quer que o pedido de grupo se repita. Por predefinição, verá "Não se repete", mas os criadores de pedidos podem tocar e selecionar a frequência com que gostariam que o pedido se repita (são apresentadas algumas opções predefinidas, incluindo todos os dias da semana, semanal, bissemanal e mensal, mas os criadores podem também selecionar uma frequência personalizada)
• Os criadores de pedidos também podem escolher se querem que haja uma "data de fim" após a qual o pedido já não se repete ou se preferem que o pedido se repita indefinidamente
• Selecione "Partilhar uma ligação". Isto dar-lhe-á uma ligação para enviar a todos os membros do seu grupo
• Adicione os seus próprios artigos
• Quando todas as outras pessoas tiverem adicionado os respetivos artigos, selecione "Ver pedido" e "Aceder ao check-out"
• Se o pedido de grupo estiver pronto, selecione "Bloquear pedido e continuar". Ao bloqueá-lo, os convidados não poderão editar ou adicionar mais artigos. Se não estiver tudo pronto, selecione "Voltar"
• Verifique novamente os detalhes da entrega e clique em "Seguinte"
• Selecione "Fazer pedido de grupo"

Como é que os participantes fazem os seus pedidos?

Os participantes aderem a um pedido recorrente de grupo da mesma forma que aderem a um pedido de grupo normal, clicando numa ligação que o criador do pedido enviará aos participantes do pedido.

Como posso ignorar um pedido de uma determinada semana?

Para ignorar um pedido inteiro, o criador dos pedidos pode ver os respetivos carrinhos na aplicação Uber Eats / website. O pedido de grupo recorrente será apresentado numa única linha, mas, depois de tocar/clicar no mesmo, no ecrã do carrinho, o criador verá todos os pedidos futuros de grupo recorrentes numa única página. Por baixo de cada data futura de pedido de grupo recorrente, haverá um botão para ignorar pedido que o criador pode selecionar para ignorar o pedido dessa data.

Os participantes do pedido deverão conseguir encontrar o pedido no ecrã dos respetivos carrinhos e remover artigos da mesma forma que fariam com qualquer pedido normal de grupo antes de o pedido ser feito.

O que acontece se um estafeta cancelar um pedido?

Se o estafeta cancelar na aplicação, o Uber Eats enviará automaticamente outro estafeta. Se 4 estafetas cancelarem na aplicação, o pedido será cancelado de forma permanente e os consumidores serão notificados para que possam fazer um novo pedido.

O que acontece se um artigo estiver em falta ou incorreto?

Os participantes podem contactar diretamente o apoio para obter os reembolsos adequados. Observação: Se ainda quiser que o artigo seja entregue, terá de fazer um novo pedido.

• Note que, na opção "O criador paga por todos", apenas o criador do pedido pode receber um reembolso ou uma compensação.
• Com a opção "Os convidados pagam por si", os participantes têm de ligar individualmente para o apoio para pedir um reembolso.

O que acontece se um pedido for cancelado?

Se cancelar o seu pedido, irá receber um reembolso apenas se cancelar antes de o restaurante começar a preparar o pedido. Poderá não receber um reembolso se cancelar depois de o restaurante ter começado a preparar o pedido.

Se o seu pedido for cancelado pelo restaurante ou pelo estafeta, receberá um reembolso.