Alterar artigos do meu pedido

Ajustar o pedido

Se um comerciante ainda não tiver aceitado o seu pedido, pode cancelá-lo e fazer um novo com os artigos atualizados.

Se um comerciante tiver aceitado o seu pedido, contacte-o através da aplicação:

1. Aceda à página de acompanhamento do pedido.
2. Desloque o ecrã para baixo até "Precisa de ajuda?"
3. Toque no ícone de telefone para contactar o comerciante.
4. Forneça o seu nome, os detalhes do pedido (visíveis na aplicação) e as alterações necessárias.

Também pode Pesquisar no Google o número de telefone do comerciante e contactá-lo diretamente.

O comerciante fará todos os possíveis para satisfazer o seu pedido. No entanto, se o comerciante já tiver começado a preparar o seu pedido, é possível que este não seja satisfeito.

Observação: Poderão existir custos adicionais para ajustar o seu pedido.

Substituir artigos indisponíveis

Antes de fazer o seu pedido de mercearias, pode informar o comerciante do que fazer se um artigo estiver esgotado

Para substituir um artigo indisponível por um artigo de substituição específico:

1. Selecione o artigo original e deslize para cima até encontrar a secção "Se estiver esgotado."
2. Selecione "Substituir por" e, em seguida, "Opções".
3. Siga as indicações apresentadas na aplicação para escolher o artigo de substituição específico.

Para substituir um artigo esgotado por um artigo de substituição específico:

1. Selecione o seu artigo e, depois, "Vou escolher as minhas substituições".
2. Pode pré-aprovar os artigos com antecedência.
3. Se o comprador não conseguir encontrar os artigos que selecionou, receberá um reembolso.

Para que o comerciante substitua por um artigo semelhante à escolha:

1. Selecione o seu artigo e, depois, pode escolher "Substituir por qualquer artigo semelhante".
2. O comprador irá informá-lo sobre o que escolheu.

Para solicitar a sua aprovação para um substituto:

1. Também pode selecionar "Pedir a minha aprovação para substituir" e o comprador terá de obter a sua aprovação antes de substituir.
2. Se não responder, receberá um reembolso.

Para ser reembolsado se o artigo não estiver disponível:

1. Selecione a opção "Não substituir, reembolsar" se não quiser quaisquer substituições.
2. Não lhe será debitado qualquer valor se o artigo específico não for encontrado.