Se vir um débito Uber não reconhecido no seu cartão de crédito ou na sua conta bancária, reveja-o seguindo estes passos. Também pode contactar-nos usando o formulário abaixo.
Os débitos não reconhecidos podem, muitas vezes, estar relacionados com um amigo, um colega de trabalho ou um familiar que poderá estar a usar as suas informações de pagamento ou uma conta associada. Verifique esta situação com os seus familiares e amigos.
Consulte o seu histórico de pedidos para localizar o débito.
Um débito não reconhecido poderá também ser uma pré-autorização, a qual nunca é debitada da sua conta, mas que poderá ser apresentada como "pendente". Todas as pré-autorizações são anuladas dentro de alguns dias úteis, consoante a política do seu banco. Emitimos pré-autorizações como uma melhor proteção contra fraudes que possam resultar da utilização não autorizada do cartão.
Se ainda não conseguir reconhecer um débito Uber na sua conta, partilhe algumas informações aqui. Teremos todo o gosto em analisar a situação.
Envie este formulário apenas uma vez. Se tiver mais de um débito desconhecido, informe-nos na secção de comentários.