O seu pedido pode ser cancelado pelo comerciante ou pelo parceiro de entrega. Veja por que motivo isso pode acontecer.
Cancelamentos do comerciante
Os comerciantes podem cancelar pedidos se:
Se um artigo de um comerciante se esgotar, poderá receber uma notificação da aplicação a solicitar que atualize o seu pedido. Se o pedido não for atualizado dentro de 10 minutos, será cancelado.
Nos cenários acima, não lhe será debitado qualquer valor se o comerciante cancelar o seu pedido.
No entanto, caso tenha pedido ao comerciante para cancelar o pedido em seu nome e o comerciante já tiver começado a preparar a refeição, o pedido ser-lhe-á debitado.
Cancelamentos do parceiro de entrega
Os parceiros de entrega podem cancelar pedidos se:
Se o parceiro de entrega tiver feito todos os esforços possíveis para entrar em contacto consigo após chegar ao endereço de entrega, poderá não ser elegível para um reembolso.