Problema com um ou mais artigos no meu pedido

Se teve um problema com um ou mais artigos do seu pedido, estamos aqui para ajudar. Compreendemos que podem acontecer coisas diferentes durante as compras, tais como:

• Artigos incorretos ou em falta: Foi-lhe debitado um artigo que não foi entregue, recebeu o artigo/marca errado, recebeu a quantidade/peso incorreto ou ficou insatisfeito com uma substituição feita pelo estabelecimento.
• Artigos danificados: O produto ou a respetiva embalagem estão fisicamente partidos, amassados, triturados, com fugas ou derretidos/descongelados.
• Problemas de qualidade ou deterioração: O artigo não funciona, tem peças em falta, não parece ser novo ou está estragado/duro (p. ex., tem mofo, tem um odor desagradável).
• Artigos expirados: O artigo expirou ou está demasiado perto da data de compra para ser usado a tempo.
• Devoluções/trocas: Pediu um artigo por engano ou já não precisa dele (apenas artigos de retalho).

Qual das seguintes opções melhor descreve o problema? Selecione todas as opções aplicáveis:

Para nos ajudar a analisar a situação rapidamente, submeta uma fotografia do problema (se aplicável). Certifique-se de que as fotografias mostram o problema, quando possível, ou uma fotografia da totalidade do pedido para nos ajudar a investigar mais rapidamente.

• Para artigos em falta: em alternativa, pode submeter uma fotografia do pacote que recebeu.
• Para artigos incorretos: Inclua uma fotografia nítida do código de barras ou da etiqueta do artigo que recebeu.
• Para artigos danificados ou estragados: Junto com a embalagem, forneça uma fotografia nítida dos danos ou defeitos.
• Para artigos expirados: Tire uma fotografia em grande plano da data de validade impressa ou da "data de validade".