Por que motivo é que o meu pedido vai ser entregue pelo pessoal de entregas dos estabelecimentos e não pelos parceiros de entrega que utilizam a aplicação Uber Eats?
Queremos disponibilizar uma grande variedade de estabelecimentos aos nossos clientes. Alguns comerciantes têm o seu próprio pessoal de entregas e optam por utilizá-lo para satisfazer o seu pedido.
A experiência de entrega difere quando um restaurante utiliza o seu próprio pessoal de entregas?
Sim, será ligeiramente diferente. No caso de pedidos entregues pelo pessoal de entregas dos estabelecimentos, não poderá acompanhar a respetiva localização na aplicação Uber Eats. Quando o estabelecimento aceitar o seu pedido, o melhor será contactá-lo diretamente, caso precise de ajuda com o pedido.
O comerciante e o respetivo pessoal de entregas também recebem o seu nome, número de telefone, endereço e quaisquer outras indicações para os ajudar a concluir a entrega.
Observação: o pessoal de entregas dos estabelecimentos não está sujeito ao processo normal de registo e avaliação da aplicação Uber. Os comerciantes parceiros Uber são responsáveis por avaliar devidamente o respetivo pessoal de entregas utilizando procedimentos comercialmente razoáveis no seu mercado, incluindo, quando disponíveis, verificações de antecedentes ou outros métodos de verificação.
Preciso de contactar o pessoal de entregas dos estabelecimentos por causa do meu pedido. Como é que o posso fazer?
Isso não é possível quando os comerciantes utilizam o seu próprio pessoal para as entregas. É melhor ligar diretamente para o estabelecimento. Poderão contactar o pessoal de entregas em seu nome.
Como posso saber se um pedido vai ser entregue pelo próprio pessoal de entregas do estabelecimento?
Na aplicação, pode encontrar esta informação em vários locais: