Resolver problemas de início de sessão no GUE

Se estiver a ter dificuldades em iniciar sessão no Gestor Uber Eats (UEM), siga os passos abaixo consoante a mensagem de erro que vê.

Erro: Email não associado a este estabelecimento

Mensagem de Erro: {email} não tem acesso a este estabelecimento

Este erro indica que está a iniciar sessão com um endereço de email diferente daquele para o qual o convite original foi enviado.

Recomendamos que experimente o seguinte:

1. Verifique cuidadosamente se está a usar o email correto e assegure-se de que não há erros de digitação ou espaços extra.
2. A tela de início de sessão deve mostrar uma mensagem com o endereço de email correto necessário para aceder ao seu estabelecimento.
3. Se o email apresentado não for o seu ou se desejar atualizá-lo, por favor contacte o suporte para obter ajuda.

Erro: Não Conseguimos Encontrar a Sua Conta

Mensagem de Erro: {email} parece estar incorreto. Introduza o email associado à conta do Uber Eats Gestor.

Recomendamos que tente o seguinte:

1. Verifique se o email que está a usar é o que está associado ao seu Uber Eats Gestor.
2. Se se registou recentemente, certifique-se de que a sua conta foi ativada.
3. Procure na sua caixa de entrada um email para convidar com o assunto “Está convidado para ajudar a gerir {store name} no Uber Eats” e conclua a configuração.
4. Também pode pedir ao administrador da conta para o adicionar como utilizador no Uber Eats Gestor, consulte este artigo.

Se continuar a ter problemas, contacte o suporte para obter ajuda.

Erro: O estabelecimento não está operacional

Mensagem de erro: O seu estabelecimento não está atualmente operacional na Uber Eats. Contacto apoio para atualizar o estado do seu estabelecimento e lançar o seu estabelecimento.

Encontrar este erro significa que a sua montra está em estado perdido ou foi desativada por algum motivo. Encorajamo-lo a contacto apoio para obter ajuda.

Se o erro que está a receber não estiver relacionado com nenhum dos anteriores, contacto apoio para obter assistência adicional.

Erro de início de sessão: Tente com outro e-mail

Mensagem de erro: {email} é a sua conta de pedidos Uber Eats, que não tem autorização para aceder ao Gestor Uber Eats. Introduza o seu e-mail associado ao Gestor Uber Eats

Este erro aparece quando tenta iniciar sessão no Gestor Uber Eats com um endereço de e-mail que apenas está associado à sua conta de pedidos Uber Eats. Embora ambas as plataformas façam parte das suas ferramentas Uber Eats, elas têm fins diferentes e requerem um acesso de início de sessão separado.

Recomendamos que tente o seguinte:

1. Inicie sessão com o endereço de e-mail que recebeu um convite para o Gestor Uber Eats.
2. Se não tiver a certeza que endereço de e-mail deve usar, procure na sua caixa de entrada um convite com o assunto: "Recebe um convite para ajudar a gerir {store name} no Uber Eats"
3. Saiba a diferença entre o Gestor Uber Eats e os pedidos Uber Eats para evitar confusões no futuro.
4. Se, mesmo assim, não conseguir iniciar sessão, peça ao administrador do Gestor Uber Eats para enviar um convite ao endereço de e-mail correto.

Se o problema persistir, pode contactar o apoio para obter assistência.

Se o erro que está a receber não estiver relacionado com nenhum dos pontos acima, contacte o apoio para obter mais assistência.