Cineva are probleme cu alăturarea la cont

Pentru instrucțiuni pentru situația în care angajații nu reușesc să se asocieze la contul companiei, consultă secțiunile de mai jos.

Mesele și transportul angajaților

Dacă angajații care vor folosi contul pentru masă sau curse întâmpină probleme la asocierea conturilor Uber personale cu cel al organizației, încearcă soluțiile de mai jos.

1. Trimite din nou invitația. Poate că adresa de e-mail nu mai e valabilă sau mesajul a fost șters din greșeală sau a intrat în folderul Spam.
2. Asigură-te că, la conectare, angajații folosesc datele contului propriu existent. Dacă un angajat nu are cont Uber, va trebui să își creeze unul înainte de a se asocia la contul companiei.
3. Asigură-te că angajații folosesc linkul corect din e-mail. O persoană pe care o inviți să se alăture contului companiei poate folosi în acest scop numai linkul unic din e-mailul pe care l-a primit de la Uber. Linkurile redirecționate nu funcționează.

Dacă angajatul are deja un cont Uber, va primi un e-mail atât la adresa de e-mail personală, cât și la cea de serviciu, pentru a-și putea asocia conturile.

Cum verifici asocierea unui cont

Angajații pot verifica dacă s-au asociat la contul companiei în aplicația Uber (pentru programele de transport) sau în aplicația Uber Eats (pentru programele de masă).

În aplicația Uber:

1. pe ecranul principal, apasă pe pictograma pentru meniu și deschide meniul principal;
2. selectează „Portofel” și derulează în jos până la „Profiluri curse”.
3. Contul Business ar trebui să fie afișat.

În aplicația Uber Eats:

1. pe ecranul principal, apasă pe meniul vertical pentru adrese;
2. derulează în jos până la „Profil” și apasă pe „Modifică” sau pe profilul personal.
3. Contul Business ar trebui să fie afișat. Dacă angajatul nu vede secțiunea „Profil” sau contul Business afișat în listă înseamnă că nu a procedat corect pentru a se asocia la contul companiei.

Dacă angajatul s-a asociat la cont, dar nu vede profilul companiei în aplicație, trebuie să oprească forțat aplicația, apoi să o pornească din nou.

În cazul în care beneficiile abonamentului tău nu sunt afișate, contactează-ne mai jos pentru ajutor.

Uber Health și Uber Central

Dacă un coordonator are deja un cont Uber, va primi un e-mail (atât la adresa de e-mail personală, cât și la cea de la serviciu). În acest caz, trebuie să selecteze Conectează-te în loc de Creează un cont. Dacă a uitat parola, o poate reseta aici.

Dacă angajații nu doresc să folosească adresa de e-mail personală sau nu au un număr de telefon mobil, contactează Uber for Business la business-support@uber.com sau, dacă ești înscris în Uber Health, la support@health.uber.com (S.U.A.) sau uk-help@health.uber.com (Regatul Unit). Îți vom actualiza contul pentru ca angajații să aibă posibilitatea de a se înregistra folosind și adresa de e-mail de la serviciu.

Întâmpini o altă problemă? Contactează-ne și te vom ajuta.