Semnalarea curselor – Întrebări frecvente

Consultați secțiunile de mai jos pentru informații despre semnalarea curselor angajaților care nu respectă politica.

Semnalarea unei curse care nu respectă politica

Examinatorii curselor vor primi un e-mail în fiecare luni dimineață (PT) cu un link pentru a revizui toate cursele efectuate în ultimele 30 de zile. De asemenea, puteți modifica datele folosind filtrul pentru a revizui curse mai vechi de 30 de zile și pentru a le semnala. Dacă observați o cursă care pare să nu respecte politica, puteți semnala cursa/comanda pentru a solicita mai multe informații de la angajatul care a efectuat cursa.

Examinatorii nu vor primi un e-mail dacă angajații lor nu au efectuat o cursă în săptămâna precedentă.

Pentru a semnala o cursă:

1. Conectați-vă la business.uber.com.
2. Selectați cursa care necesită mai multe informații, apoi Solicitați mai multe informații.
3. Scrieți un mesaj persoanei care a efectuat cursa în fereastra pop-up.
4. Faceți clic pe Trimite mesaj. Angajatul va primi un e-mail și o notificare push în aplicația Uber care îl va îndruma să actualizeze detaliile cursei sau să schimbe cursa în contul său personal Uber.

De asemenea, puteți trimite prin e-mail curse individuale către dumneavoastră sau către Administratorii Programului Uber făcând clic pe Trimite chitanță prin e-mail.

Dacă un examinator este și administrator, va fi redirecționat către pagina de activitate a panoului de bord administrativ pentru administratori în loc de pagina examinatorului. Selectați cursa care trebuie semnalată și solicitați mai multe informații.

Modul în care angajații răspund la cursele semnalate

Când un examinator semnalează o cursă efectuată de un utilizator, acesta primește o notificare push în aplicația Uber. Un link din notificare îl îndeamnă să actualizeze detaliile cursei în aplicație.

Utilizatorii nu pot comanda curse folosind contul Uber for Business până când nu răspund la cursele semnalate.

Rezolvarea unei curse semnalate

Când un angajat actualizează sau răspunde la o cursă semnalată, examinatorul va primi un e-mail cu un link către detaliile actualizate ale cursei. Acesta poate selecta Rezolvă cursa sau Solicită mai multe informații. Linkul pentru rezolvarea cursei va expira după șase zile.

Dacă linkul expiră, un Administrator al Programului Uber trebuie să rezolve cursa din panoul de bord Business:

1. Conectați-vă la business.uber.com
2. Selectați fila Activitate din stânga
3. Selectați cursa semnalată. Pentru a vedea toate cursele semnalate și starea lor (cursele semnalate sunt marcate cu un steag galben), accesați Revizuite în partea dreaptă sus a paginii Activitate. Puteți filtra cursele după stare făcând clic pe caseta de sub Activitate
4. Faceți clic pe Rezolvă

Examinatorii curselor vor primi o notificare prin e-mail când un angajat actualizează detaliile unei curse, chiar dacă cursa nu a fost semnalată.

Detalii cursă și descărcare chitanță

Din chitanța cursei, ar trebui să puteți găsi ID-ul cursei și numele complet al utilizatorului sau oaspetelui în partea de jos a chitanței.

Fila Activitate este locul unde puteți vizualiza și analiza tendințele de cheltuieli ale contului organizației dumneavoastră. Pentru a descărca rapoarte sau date despre curse, trebuie să personalizați raportul în fila Rapoarte.