În funcție de tipul cursei Uber Health sau Uber Central pe care o comanzi, invitatul poate primi mai multe mesaje text. Mai jos, poți vizualiza tipurile de mesaje primite pentru fiecare opțiune de cursă și informațiile pe care le conțin.

Prin acceptarea cursei, pasagerul este de acord cu Termenii și condițiile Uber.

Tipuri de mesaje text pentru fiecare opțiune de cursă

Cursele imediate (la cerere) vor trimite următoarele mesaje:

• confirmarea programării,
• șoferul partener a acceptat și sosește,
• cursa a fost anulată (dacă este cazul),

Cursele programate vor genera următoarele mesaje:

• confirmarea programării,
• mesaje de reamintire în ziua anterioară cursei, la ora 09:00 (cu excepția cazului în care cursa programată va avea loc peste o oră), și cu 30 de minute înainte de cursă,
• șoferul partener a acceptat și sosește,
• cursa a fost anulată (dacă este cazul).

Cursele flexibile vor genera următoarele mesaje:

• confirmarea rezervării (pasagerului i se solicită să comande cursa, dacă aceasta are loc în aceeași zi),
• mesaje de reamintire, în care pasagerului i se solicită să comande cursa,
  • în cazul curselor rezervate pentru o altă zi, în ziua anterioară, la ora 18:00, și în ziua cursei, la ora 15:00;
  • în cazul curselor rezervate pentru aceeași zi, la două ore după ce compania ta a rezervat cursa;
• confirmarea comenzii,
• șoferul partener a acceptat și sosește,
• cursa a fost anulată (dacă este cazul),

În mod implicit, pasagerii vor primi mesajele text în limba în care este configurat browserul tău de internet. Dacă modifici limba când programezi o cursă, aceasta va fi limba implicită pentru mesajele text trimise pasagerilor.

Informații incluse în fiecare tip de mesaj text

Confirmarea programării

Mesajul este trimis imediat ce programezi cursa și conține următoarele informații pentru pasager:

• compania ta i-a programat o cursă. Mesajul va afișa numele profilului Business, pe care îl poți edita în Setări.
• data cursei. Dacă ai programat o cursă, mesajul text va include și ora.

Pasagerul poate primi și:

• un mesaj text când șoferul partener este pe drum (pentru cursele imediate și cele programate) sau
• instrucțiuni despre cum să comande cursa atunci când este pregătit (pentru cursele flexibile).

Informațiile privind șoferul partener și vehiculul nu vor fi disponibile când configurezi cursa, deoarece pasagerului îi este găsit un șofer doar cu puțin timp înainte de cursă.

Mesajele de reamintire (doar pentru cursele flexibile)

Cu o zi înainte, la ora locală 18:00, și în ziua cursei, la ora 15:00, dacă este cazul, pasagerului i se reamintește că i-ai programat o cursă. În același mesaj, pasagerul primește instrucțiuni despre cum să comande cursa atunci când este pregătit, precum și data expirării linkului pentru comandarea cursei respective.

Confirmarea comenzii (doar pentru cursele flexibile)

Pasagerul este anunțat că i-a fost găsită o mașină și că va primi în curând un mesaj text cu prenumele șoferului partener, descrierea vehiculului, numărul de înmatriculare al acesteia și ora estimată a sosirii.

Șoferul partener a acceptat

Pasagerului i se comunică prenumele șoferului partener, informațiile despre vehicul, numărul de înmatriculare al acesteia, ora estimată a sosirii și datele de contact. Mesajul include și un link prin care poate fi urmărit stadiul comenzii în timp real.

Șoferul partener sosește

Anunță pasagerul că șoferul partener se îndreaptă către locul de preluare și îl informează cum să solicite asistență dacă are nevoie.

Cursa a fost anulată

Pasagerul este informat că viitoarea sa cursă a fost anulată și i se recomandă să contacteze compania pentru a o reprograma.