Suntem aici să te ajutăm

Mi se percep bani pentru anularea unei curse Uber?

Poți anula oricând o cursă folosind aplicația Uber, dar este posibil să ți se perceapă o taxă de anulare dacă anulezi după 2 minute după ce ți s-a găsit un șofer.

Taxele de anulare recompensează șoferii parteneri pentru timpul și efortul depus pentru a ajunge în locul în care te afli.

Mașinile trebuie comandate doar când ești pregătit(ă) să pornești la drum și te afli aproape de locul de preluare. Asta asigură preluări fără probleme pentru pasageri și șoferi parteneri.

CUM ANULEZI ALTE CURSE ÎN AFARA CELOR uberPOOL

E posibil să ți se perceapă o taxă de anulare dacă:

- anulezi comanda la 2 minute după ce șoferul a acceptat-o. Durata exactă variază în funcție de locul în care te afli.
- șoferul anulează comanda după ce așteaptă 5 minute în locul de preluare. Durata exactă variază în funcție de locul în care te afli.

Nu ți se va percepe nicio taxă de anulare dacă:

- anulezi în mai puțin de 2 minute de la solicitarea cursei;
- șoferul întârzie cu peste 5 minute față de timpul estimat inițial;
- Uber detectează că șoferul nu se deplasează spre locul de preluare.
. . .

În cazul în care consideri că ți s-a perceput din greșeală o taxă de anulare, informează-ne completând formularul „Verifică taxa de anulare”. Este posibil să se întâmple dacă șoferul a anulat cursa în loc s-o încheie sau dacă a anulat deoarece se afla prea departe de locul de preluare.