Сколько времени уходит на проверку аккаунта?
Обычно проверка длится 24–48 часов. Уведомление о вашем статусе будет отправлено на ваш адрес электронной почты. Если нам потребуются дополнительные документы, оперативно их отправьте в соответствии с инструкциями.
Что делать, если мне не пришло уведомление о статусе моего аккаунта?
Если вы не получите уведомление в течение 48 часов, проверьте папку со спамом или перейдите на панель управления. Если проблема не будет решена, свяжитесь с нами следующим способом:
Как ускорить процесс проверки документов?
Обычно на проверку документов уходит 24–48 часов. Чтобы избежать задержек, подайте все необходимые документы сразу. Администраторы могут оставлять пояснения или дополнительную информацию в виде заметок. При наличии особых обстоятельств, касающихся проверки ваших документов, рекомендуем указать их в разделе «Примечания», чтобы ускорить рассмотрение.
По какой причине мой документ был отклонен? Не могли бы вы предоставить детальную информацию?
Если ваш документ будет отклонен, по электронной почте или на панели управления вы получите уведомление с инструкциями касательно того, что нужно исправить.
Причинами отклонения часто служат неполные сведения, истечение срока действия документов или плохое качество изображений при загрузке.
Нужна помощь по другим вопросам?