Часто задаваемые вопросы об автоматических звонках

Что такое автоматический звонок?

На платформах Uber Health и Uber Central существует опция звонка для пассажиров, которые пользуются стационарным телефоном или испытывают сложности при чтении сообщений.

Автоматические звонки доступны по умолчанию. Если пользователь не хочет получать их, необходимо изменить положение переключателя Автоматический звонок.

Как отключить автоматические звонки

1. Перейдите на сайт health.uber.com или central.uber.com.
2. Выберите «Новая поездка» и введите информацию о пассажире.
3. Под номером телефона пользователя отключите опцию «Автоматический звонок».
   • Автоматический звонок включается по умолчанию, если указан номер стационарного телефона. Если вы выберете эту опцию для мобильного телефона, пользователь получит как текстовое сообщение, так и автоматический звонок с информацией о поездке.
4. Введите другие сведения о поездке, а потом закажите или запланируйте ее.

*Если пассажир не хочет получать автоматические звонки, измените положение переключателя Автоматический звонок.*

Сколько звонков получит пассажир?

Количество получаемых автоматических телефонных звонков зависит от типа поездки.

Немедленные поездки

Если вы запросили немедленную поездку, пассажиру позвонят, когда водитель примет заказ.

Пользователь получит следующую информацию:

• подтверждение заказа поездки;
• предупреждение о том, что, соглашаясь на поездку, пассажир принимает Условия Uber и Заявление о конфиденциальности;
• предупреждение о том, что ваша организация может отслеживать выполнение поездки;
• сведения об автомобиле;
• имя водителя;
• количество минут до прибытия водителя.

Для повторного прослушивания сообщения пассажиру нужно нажать 1.

Запланированные поездки

Если вы запланировали поездку заранее, ваш пассажир получит 2–3 звонка:

Сразу после планирования поездки. — Напоминание за 30 минут до поездки. Пассажир получит звонок с напоминанием только в том случае, если с момента планирования поездки до посадки прошло более часа.

Когда водитель примет заказ. — Сообщение будет содержать имя водителя, информацию об автомобиле и время прибытия. Для повторного прослушивания пассажиру нужно нажать 1.

Сведения об автоматическом звонке

Автоматический звонок: — Поступает с номера 1-855-249-UBER (1-855-249-8237). Вы можете заранее сообщить этот номер пассажиру. Так он будет знать, что нужно ответить. — Воспроизводит сообщение с информацией о водителе и автомобиле в медленном темпе, чтобы пассажир мог хорошо его расслышать. — Воспроизводит сообщение один раз, если пассажир отвечает. (Для повторного прослушивания нужно нажать 1.) — Оставляет голосовое сообщение, если пассажир не отвечает. — Воспроизводит сообщение на языке, выбранном при заказе поездки.

Можно ли узнать, было ли оставлено голосовое сообщение?

Нет. В данный момент нельзя узнать, ответил ли пассажир на автоматический звонок.