Часто задаваемые вопросы об автоматических звонках

Что такое автоматический звонок?

В программах Uber Health и Uber Central есть опция звонка для пользователей Uber, использующих стационарный телефон, или которым сложно читать сообщения.

Автоматический звонок является стандартной опцией. Если пользователь Uber не хочет получать автоматические звонки, измените положение кнопки-переключателя Автоматический звонок.

Как отключить автоматические звонки

1. Перейдите на сайт health.uber.com или central.uber.com.
2. Выберите «Новая поездка» и введите информацию о пользователе Uber.
3. Под номером телефона пользователя Uber изменить положение переключателя «Автоматический звонок».
   • Автоматический звонок включится автоматически (если указан номер стационарного телефона). Если вы выберете эту опцию для мобильного телефона, пользователь Uber будет получать текстовые сообщения и автоматические звонки с информацией о поездках.
4. Введите другие сведения о поездке, а потом закажите или запланируйте ее.

*Если пользователь Uber не хочет получать автоматические звонки, измените положение переключателя Автоматический звонок.*

Сколько звонков получит пользователь Uber?

Количество автоматических звонков, которые получит пользователь Uber, зависит от типа поездки.

Срочные поездки

В случае заказа срочной поездки пользователь Uber получит один звонок, когда водитель примет заказ.

Звонок выполняется для предоставления указанной ниже информации.

• Поездка заказана
• Принимая поездку, пользователь Uber обязуется выполнять условия Uber и положения Заявления о конфиденциальности.
• Ваша организация может отслеживать выполнение поездки.
• Сведения об автомобиле
• Имя водителя
• Время в минутах до прибытия водителя

Чтобы повторно прослушать сообщение, пользователю Uber нужно нажать 1.

Запланированные поездки

Если поездка запланирована заранее, пользователь Uber получит 2–3 звонка:

Сразу после планирования поездки *Напоминание за 30 минут до поездки. Пользователь Uber получит звонок с напоминанием только в том случае, если с момента планирования поездки до посадки прошло более часа.

После того как водитель примет заказ. *В сообщении будет указано имя водителя, информация об автомобиле и время до прибытия в минутах. Чтобы повторно прослушать сообщение, пользователю Uber нужно нажать 1.

Сведения об автоматическом звонке

Автоматический звонок:

• поступает с номера 1-855-249-UBER (1-855-249-8237). Вы можете заранее сообщить этот номер пользователю Uber, чтобы он знал, что ответить;
• воспроизводит сообщение с информацией о водителе и автомобиле в медленном темпе, чтобы пользователь Uber успел все расслышать;
• воспроизводит сообщение один раз, если пользователь Uber отвечает. (Для повторного прослушивания нужно нажать 1);
• оставляет голосовое сообщение, если пользователь Uber не отвечает;
• воспроизводит сообщение на языке, выбранном при размещении заказа на поездку.

Можно ли узнать, было ли оставлено голосовое сообщение?

Нет. В данный момент невозможно узнать, ответил ли пользователь Uber на автоматический звонок.