При использовании Uber для бизнеса с вашей кредитной карты могут производиться 2 вида списаний:
Когда вы впервые добавляете способ оплаты в бизнес-профиль, сервис Uber для бизнеса блокирует на вашем балансе $1 (сумма зависит от страны). Эти средства не списываются с вашего счета, но в банковской выписке операция может отражаться как незавершенная.
Если вы выбрали ежемесячное выставление счетов и оплату кредитной картой, средства будут списываться 8-го числа каждого месяца.
Сервис Uber для бизнеса списывает с вашего счета сервисный сбор в размере 10% за каждую поездку. Этот сбор отражается в банковской выписке отдельно.
Оплата этой услуги упрощает рабочие процессы вашего бизнеса и позволяет нам предоставлять полезные функции, некоторые из которых перечислены ниже:
Для просмотра информации о списании средств выполните указанные ниже инструкции.
Списания отображаются в поле соответствующего месяца в разделе «Сервисный сбор».
Списание может не подпадать ни под одну из указанных выше категорий по указанным далее причинам.
Чаевые. Сотрудник мог оставить чаевые водителю или курьеру. Соответствующая информация будет отражена в отчете об операциях.
Плата за отмену. Плата за отмену взимается, чтобы компенсировать время и затраты водителя на дорогу к вам (сумма зависит от местоположения). Если заказ был отменен, в файле CSV с отчетом о поездке не будет указано время высадки, а расстояние и продолжительность поездки будут равны 0. В Uber Health информация об отмене будет отражена в столбце «Статус поездки» файла CSV.
Сбор WAV или Assist. В некоторых регионах могут взиматься дополнительные сборы при заказе поездок Uber WAV или Assist через корпоративные порталы или API. Уплачивая дополнительный сбор, ваша компания не только получает надежный сервис, но и помогает нам привлекать больше водителей на специально оборудованных автомобилях.
Сотрудник перепутал аккаунты (только в программах поездок для сотрудников). Он мог случайно оплатить личную поездку или заказ еды через корпоративный аккаунт. Чтобы этого избежать, внимательно ознакомьтесь с правилами программы и убедитесь, что сотрудники подают запросы из своих бизнес-профилей.
Списание с личного аккаунта (только в программах поездок для сотрудников). Сотрудник мог добавить кредитную карту компании в свой личный аккаунт. В этом случае в соответствии с Политикой конфиденциальности мы не можем разглашать информацию о поездке.
Если вы считаете, что средства были списаны по ошибке, отправьте сообщение на адрес Uber для бизнеса business-support@uber.com или на адрес Uber Health support@health.uber.com (США) либо uk-help@health.uber.com (Великобритания), указав следующую информацию: