Как посмотреть принятые купоны

Чтобы посмотреть статус купонов для каждой программы:

1. Войдите в аккаунт на сайте vouchers.uber.com.
2. Выберите программу купонов из списка слева. Общее число принятых купонов и совершенных поездок или заказов будет показано в верхней части страницы со сведениями о программе.

Администраторы программы Uber, управляющие бизнес-аккаунтом, найдут подробную информацию о принятых купонах в отчете о действиях, который можно скачать в разделе Действия Личного кабинета Uber для бизнеса.

Как клиенты могут получать и использовать купоны

Способ получения и использования купонов зависит от того, указана ли контактная информация клиентов (имя и номер телефона или адрес электронной почты) при создании кампании.

Если вы загрузили нужную информацию, Uber будет отправлять купоны от вашего имени. В зависимости от указанных данных клиенты узнают о предоставленных купонах по электронной почте, в SMS и/или push-уведомлении в приложении Uber или Uber Eats.

Если вы не загружали информацию о получателях, за отправку ссылок на купоны отвечает ваша компания. Пользователи могут узнать о программе купонов из рассылки по электронной почте, публикаций в социальных сетях и т. д. Чтобы посмотреть номинал купона и сразу добавить его в аккаунт Uber или Uber Eats, клиент должен перейти по ссылке и принять купон.

Независимо от того, загружена ли контактная информация, пользователю необходимо подтвердить получение купона (через приложение или ссылку). После этого он будет сохранен в аккаунте Uber или Uber Eats и автоматически применен к любым заказам, соответствующим требованиям.

Клиенты могут оставлять чаевые водителям или курьерам, однако купоном Uber Eats можно оплатить только процент чаевых, указанный при создании. С помощью личного способа оплаты клиент покрывает следующие расходы:

• дополнительные чаевые по купонам Uber Eats;
• все чаевые водителям по купонам на поездки. В ближайшее время появится возможность добавлять чаевые при создании купонов на поездки.

Чтобы предоставить дополнительную информацию о купонах, отправьте клиентам руководство по поездкам. При отправке ссылок на купоны следуйте правилам бренда Uber.

Нужно ли клиентам приложение для использования купона?

Чтобы применить предоставленные вами купоны на поездки, клиентам необходима последняя версия приложения Uber.

Купоны на заказы Uber Eats можно использовать как через приложение Uber, так и на сайте ubereats.com.

Чтобы использовать универсальные купоны для всех сервисов Uber, необходимо приложение Uber или Uber Eats. Обратите внимание, что купоны пока нельзя применять для оплаты поездок на велосипедах/самокатах.

Если у клиентов нет аккаунта Uber, им будет предложено создать его при первом запуске приложения Uber или Uber Eats.

What if a customer is having issues redeeming a voucher?

Make sure the trip or meal the customer is trying to request meets the requirements you originally set for the voucher. If the voucher still isn’t working, you can edit the voucher program directly from vouchers.uber.com.

You can not redeem multiple vouchers for 1 campaign. Even if you have multiple voucher codes or invite links, you can use only 1 voucher for the same campaign.

If a customer redeemed a voucher but it didn’t apply to their trip or order, they should contact Support via the Uber or Uber Eats app or on help.uber.com.