Просмотр принятых купонов

Чтобы посмотреть статус купонов для каждой программы:

1. Войдите в аккаунт на сайте vouchers.uber.com.
2. Выберите кампанию с купонами из списка. Общее количество принятых купонов указано в верхней части сведений о программе.

Для администраторов программы, управляющих бизнес-аккаунтами, подробная информация о каждом принятом купоне отображается в отчете о действиях, который можно скачать в разделе Действия личного кабинета Uber для бизнеса.

How customers receive and redeem vouchers

The way customers receive and redeem vouchers depends on whether vouchers were distributed by Uber or by your organization.

If Uber distributed your vouchers, customers are notified that they received a voucher via text message, email and/or push notification in the Uber or Uber Eats app.

If you distributed your vouchers, your company is responsible for sending customers voucher links (via email campaigns, social media posts, etc.) to let them know about any voucher program you create. Customers can tap the links to see the value of the voucher and add it directly to their Uber or Uber Eats account by accepting the voucher.

NOTE: Vouchers can only be used on personal trips/orders and may not be used for business accounts.

For additional instructions on ride vouchers, send customers the Rider Experience guide. Please also make sure you follow Uber’s brand guidelines when distributing the voucher links.

Нужно ли клиентам приложение, чтобы пользоваться купонами?

Воспользоваться купонами клиенты могут через приложения Uber или Uber Eats, а также на сайте ubereats.com.

Если у клиента нет аккаунта Uber, он должен будет его создать.

Что делать, если у клиента возникли проблемы с использованием купона?

Убедитесь, что поездка, которую заказывает клиент, соответствует требованиям, установленным для купона. Если купон по-прежнему не действует, измените условия программы на сайте vouchers.uber.com.

Если клиент воспользовался купоном, но не применил его к поездке или заказу, ему следует обратиться в службу поддержки через приложение Uber/Uber Eats или на сайте help.uber.com.

Можно ли применять купоны к поездкам/заказам постфактум?

Да, их можно применять к поездкам и заказам постфактум, если соблюдены все ограничения. Чтобы применить купон к предыдущему заказу или поездке:

1. Выберите раздел Поездки и заказы в истории использования приложения.
2. Нажмите кнопку Получить помощь и следуйте инструкциям по работе с купонами.

ПРИМЕЧАНИЕ. Купонами можно оплачивать поездки/заказы до 30 дней после завершения поездки или заказа. Если купон покрывает чаевые, их можно применять к поездкам и заказам в течение 30 дней. Это может привести к списанию средств в рамках кампании с купонами в течение 30 дней после ее завершения.