Чтобы посмотреть статус купонов для каждой программы:
Для администраторов программы, управляющих бизнес-аккаунтами, подробная информация о каждом принятом купоне отображается в отчете о действиях, который можно скачать в разделе Действия личного кабинета Uber для бизнеса.
Способ получения и использования купонов клиентами зависит от того, распространяются купоны компанией Uber или вашей организацией.
Если купоны распространяются компанией Uber, клиенты узнают о получении купонов из текстового сообщения, электронного письма и/или push-уведомления в приложении Uber или Uber Eats.
Если купоны распространяются вами, за отправку ссылок на купоны отвечает ваша компания. Пользователи могут узнать о созданной вами программе купонов из рассылки по электронной почте, публикаций в социальных сетях и т. д. Чтобы посмотреть номинал купона и сразу добавить его в аккаунт Uber или Uber Eats, клиенту нужно перейти по ссылке и принять купон.
Клиенты всегда могут оставить чаевые водителям или курьерам, но ваша организация может установить, что купон покрывает сумму чаевых.
Для предоставления дополнительной информации о купонах отправьте клиентам руководство по поездкам для пользователей Uber. Соблюдайте правила бренда Uber, когда будете отправлять ссылки на купоны.
Воспользоваться купонами клиенты могут через приложения Uber или Uber Eats, а также на сайте ubereats.com.
Если у клиента нет аккаунта Uber, он должен будет его создать.
Убедитесь, что поездка, которую заказывает клиент, соответствует требованиям, установленным для купона. Если купон по-прежнему не действует, измените условия программы на сайте vouchers.uber.com.
Если клиент воспользовался купоном, но не применил его к поездке или заказу, ему следует обратиться в службу поддержки через приложение Uber/Uber Eats или на сайте help.uber.com.