Что такое статус поездки

Поездки Uber Health и Uber Central разбиты на 5 категорий в зависимости от статуса их выполнения. Чтобы посмотреть детали организованной вами поездки, найдите пользователя или выберите заказ в разделе Сегодняшние поездки на панели управления Uber Health или Uber Central.

Примечание. Поисковый запрос в Uber Health должен точно совпадать с именем или фамилией пользователя. Найти поездку по номеру телефона нельзя.

Поездки могут иметь один из следующих пяти статусов:

• Требует внимания: отмененные или невыполненные поездки, которые необходимо проверить.
• Ожидание посадки: водитель направляется к месту посадки.
• Выполняется: пользователь находится в автомобиле, водитель везет его к месту назначения.
• Завершена: поездка была выполнена или отменена сегодня. С полным списком завершенных поездок можно ознакомиться в разделе «Прошлые поездки».
• Предстоящая: поездка запланирована на сегодня. Все предстоящие поездки перечислены в разделе «Будущие».

Другие разделы панели управления:

• Будущие: все будущие поездки, заказанные из вашего аккаунта (запланированные и с гибкими условиями).

• Предполагаемые: поездки, для заказа которых необходимо указать больше информации.

• Прошлые: все завершенные или отмененные поездки, заказанные из вашего аккаунта.

Требует внимания

Отмененным или невыполненным поездкам присваивается статус Требует внимания. В зависимости от ситуации вы можете забронировать поездку заново или отклонить оповещение и решить проблему самостоятельно.

Чтобы забронировать поездку заново:

• Откройте карточку поездки и нажмите «Заявить о проблеме» в правом верхнем углу.
• Нажмите «Решить проблему» и выберите «Повторное бронирование с Uber».
• Проверьте информацию и нажмите «Забронировать поездку».

*Проблемную поездку с отметкой «Решено» нельзя открыть повторно.*

При задержке поездки более чем на 10 минут, у нее появляется статус Ожидание посадки с отметкой Водитель задерживается или Водитель ждет. Если вы хотите связаться с водителем для решения проблемы, перейдите к карточке поездки и выберите «Связаться с водителем».