Не удается подключиться к аккаунту

Если у сотрудников возникают проблемы с подключением к аккаунту компании, следуйте инструкциям ниже.

Доставка еды и поездки для сотрудников

Если сотруднику не удается привязать личный профиль Uber к аккаунту вашей организации для заказа еды или поездок:

1. Отправьте приглашение повторно. Возможно, письмо было отправлено на недействительный адрес электронной почты, случайно удалено или помещено в папку «Спам».
2. Проверьте, использует ли сотрудник для входа действительные учетные данные. Если у пользователя еще нет аккаунта Uber, потребуется его создать.
3. Проверьте, переходит ли сотрудник по ссылке из электронного письма. Подключиться к аккаунту компании можно, только перейдя по уникальной ссылке из электронного письма с приглашением от Uber. Чужие ссылки не действуют.

Если у сотрудника уже есть аккаунт Uber, он получит письмо с инструкциями по привязке аккаунтов на личный и рабочий адреса электронной почты.

Как проверить привязку аккаунта

Сотрудник может проверить, подключен ли он к аккаунту компании, в приложении Uber (для поездок) или Uber Eats (для доставки еды).

В приложении Uber:

1. Нажмите на значок меню на главном экране приложения.
2. Выберите «Кошелек» и прокрутите вниз до раздела «Профили поездок».
3. Появится запись о бизнес-аккаунте.

В приложении Uber Eats:

1. На главном экране нажмите на раскрывающийся список адресов.
2. Прокрутите вниз до раздела «Профиль» и нажмите «Переключиться» или «Личный профиль».
3. Появится запись о бизнес-аккаунте. Если раздел «Профиль» и названия бизнес-аккаунта не отображаются на устройстве сотрудника, значит он не подключен к организации.

Если сотрудник подключен, но информации о бизнес-аккаунте в его приложении нет, попросите его принудительно закрыть и перезапустить приложение.

Самообслуживающимся организациям корпоративные подписки недоступны. Если вы не можете посмотреть свои преимущества по подписке, свяжитесь с нами.

Uber Health и Uber Central

Если у координатора уже есть аккаунт Uber, то он получит электронное письмо на оба адреса (рабочий и личный). Затем ему потребуется перейти по ссылке Войти (не Создать новый аккаунт). Если координатор забыл пароль, то он может его сбросить.

Если сотрудники не хотят использовать личный аккаунт или у них нет номера мобильного телефона, обратитесь в Uber для бизнеса по адресу business-support@uber.com. Если вы зарегистрированы в Uber Health, напишите по адресу support@health.uber.com (США) или uk-help@health.uber.com (Великобритания). Мы внесем изменения в аккаунт, чтобы сотрудники могли зарегистрироваться по рабочему адресу эл. почты.

Возникли другие проблемы? Отправьте нам запрос, и мы обязательно свяжемся с вами.