Если пользователь Uber отменил поездку или не явился на место посадки, вы можете получить плату за отмену.
Правила отмены заказа:
- Если пользователь Uber отменит поездку более чем через 2 минуты после того, как вы ее примете, и вы будете направляться к месту посадки, мы начислим стандартную плату за отмену или по факту компенсируем время поездки к месту посадки (в зависимости от того, какая сумма окажется больше).
- Если пользователя Uber не будет на месте посадки в течение 7 минут после вашего прибытия, вы имеете право на плату за отмену.
Вы получите плату за отмену поездки с UberX Share в следующих случаях:
- Пользователь Uber отменил поездку с UberX Share более чем через 60 секунд после того, как вы ее приняли и начали движение к месту посадки.
- Пользователь Uber не появился на месте посадки в течение 2 минут после вашего прибытия.
Важная информация:
- Размер платы зависит от типа поездки (UberX, UberX Share, Uber Black и т. д.) и города. Подробнее о тарифах см. в соответствующем разделе на сайте partners.uber.com.
- Плата за отмену исходя из времени и расстояния применяется в тех случаях, когда вы направляетесь к месту посадки и не везете другого пользователя Uber. Это условие не действует для поездок с Uber Black и Uber Black SUV.
- Компания Uber оставляет за собой право удерживать, вычитать или уменьшать плату за отмену, если будет установлено, что она получена по ошибке, в результате мошенничества или с нарушением условий для водителей.
- Когда вы прибудете на место посадки, в приложении начнется обратный отсчет времени. Если время истечет, а пользователь Uber не появится, вы имеет право получить плату за отмену.
- Плата за отмену отображается в истории поездок и платежной ведомости. Она зависит от класса автомобиля и города.
- Из суммы платы за отмену удерживается плата Uber.
- При заказе с Uber Reserve время и расстояние не учитываются. Такие поездки оплачиваются по заранее рассчитанной стоимости.
Если к поездке применена плата за отмену, но вы хотите вернуть средства пользователю Uber, выберите вариант ниже.