[Безопасность]
Безопасны ли поездки с Uber?
– Мы заботимся о вашей безопасности. Специальный отдел Uber занимается предотвращением возможных инцидентов в сфере безопасности. Нажмите ссылку ниже, чтобы получить дополнительную информацию о GPS-отслеживании, шифровании телефонных номеров и других функциях для обеспечения безопасности водителей.
— Uber постоянно работает над защитой технических решений, которые предлагает пользователям платформы. Специальные функции приложения обеспечивают вашу безопасность во время доставки.
– Шифрование телефонных номеров
Когда вы общаетесь с клиентом в приложении, он не видит вашего номера телефона.
– Отслеживание поездок
Приложение позволяет вашим близким следить за вашими перемещениями.
– Кнопка экстренной помощи
Если вы попали в беду, нажмите кнопку «Экстренная помощь». Вы сможете связаться со службами спасения и сообщить, где находитесь.
Хотите отдохнуть?
— Проведите по экрану вверх и нажмите кнопку, чтобы выйти из сети.
[Получение помощи]
Как быстрее всего получить помощь?
— Откройте раздел приложения «Помощь»: здесь вы найдете ответы на большинство вопросов.
Как скорректировать стоимость поездки
— Если вы не согласны с примененным тарифом, свяжитесь со службой поддержки через раздел «Помощь» в приложении.
[Доставка]
Как лучше всего перевозить заказы?
— Чтобы сохранить продукты во время транспортировки, обязательно используйте термосумку.
Почему я не вижу последних заказов на доставку в приложении?
— Информация о таких заказах может отображаться с задержкой до 48 часов. Если вы только что вручили заказ, подождите не менее 48 часов, а затем проверьте, появилась ли информация о нём в приложении.
Что такое доставка нон-стоп?
— Через несколько дней использования приложения вы начнете получать такие заказы. Они позволяют избегать простоев.
— Приняв заказ в режиме нон-стоп, вы увидите в приложении две линии. Темно-синяя — это маршрут, по которому нужно выполнить текущую доставку, а светло-голубая — маршрут, которого необходимо придерживаться для получения следующего заказа.
[Оплата]
Сколько времени занимает вывод средств?
— Вывод денег на банковскую карту в большинстве случаев выполняется моментально. Время исполнения банковского перевода на расчетный счет зависит от банка. Возможно, вам придется подождать несколько дней, чтобы получить деньги.
Какую часть дохода я могу вывести?
— Выводить можно весь полученный доход, включая чаевые и суммы, полученные за участие в промоакциях.
Как рассчитывается доход?
— Стандартная плата за доставку
– Начисляется за получение заказа в ресторане, передачу клиенту и расстояние. Она увеличивается, если вам пришлось провести больше времени в пути, например из-за пробок.
— Промоакции
– Как правило, проводятся в районах с повышенным спросом. Участвуя в промоакциях, вы получаете шанс заработать больше. Можно участвовать в нескольких промоакциях сразу, если вы спланируете, когда и где принимать заказы.
Почему с меня взимается сервисный сбор?
— Сервисный сбор взимается компанией Uber за использование нашей платформы.
Взимается ли сервисный сбор с чаевых?
— Нет, Uber не взимает сервисный сбор с чаевых.
Где посмотреть информацию о доходе?
— Сумма вашего дохода видна на карточке вверху приложения. Чтобы узнать сумму платежей за день или неделю, нажмите на карточку и смахните ее вправо или влево. Более подробная информация доступна в разделе «Оплата» приложения.