Получение заказов клиентов

При получении заказов воспользуйтесь следующими функциями в приложении для водителей:

  • Номер заказа
  • Информация о заказе
  • Имя клиента

Получения заказов клиентов

Вот, что нужно делать, когда клиент заказывает напрямую в пункте продажи.

  1. Приняв заказ на доставку, направляйтесь к месту его получения.
  2. Прежде чем обратиться к персоналу точки продажи, проверьте в приложении особые инструкции или информацию о получении заказа.
  3. Убедитесь, что в пункте продажи подтверждено, что все позиции, включая столовые приборы и приправы, упакованы. Не вскрывайте упаковку, чтобы проверить ее содержимое.

Часто задаваемые вопросы о проблемах с получением заказа

Ознакомьтесь с ответами на несколько часто задаваемых вопросов, которые помогут в случае проблем с получением заказа:

С кем нужно связаться, если возникли сложности с получением заказа?

Как отменить принятый заказ на доставку?

Что делать, если другой курьер-партнер забрал мой заказ?

Нужна сумка или другой инвентарь для доставки?

Заказы, которые размещает курьер

Для заказов, которые вы делаете от имени клиента, ознакомьтесь со статьей Как разместить заказ в пункте продажи?.