Нам нужно ваше фото профиля для отображения другим пользователям, чтобы они могли вас узнать, когда вы выполняете поездки или доставки с помощью платформы Uber.
Мы также требуем, чтобы при создании аккаунта Uber пользователи предоставляли нам достоверную информацию. С целью предотвращения создания аккаунтов с использованием поддельной информации (например, чужих водительских прав или фотографии) мы проверяем ваше фото профиля и другие документы, удостоверяющие личность, которые вы отправляете, в соответствии с описанной ниже процедурой. Мы принимаем эти меры для обеспечения безопасности пользователей и платформы.
После отправки фотография вашего профиля также будет использоваться для периодической проверки вашей личности перед входом в сеть. Проверка личности может выполняться с помощью технологии распознавания лиц для сравнения вашего селфи в реальном времени с фотографией вашего профиля. Таким образом мы можем убедиться, что аккаунтом пользуетесь именно вы. Подробнее о проверке личности в реальном времени см. здесь.
Приложение для водителей предложит вам сделать снимок, например селфи. В зависимости от вашего местоположения вместо селфи вас могут попросить загрузить текущее изображение профиля.
Поскольку фотография вашего профиля в приложении отображается пользователям Uber и Uber Eats, вам следует убедиться, что она хорошего качества, чтобы они могли вас узнать. Чтобы сделать качественное фото, следуйте приведенным ниже рекомендациям.
Если вы отправите снимок другого человека или существующего фото, он будет отклонен.
Следует особо отметить, что вы можете изменить утвержденное нами фото профиля только в некоторых случаях. Узнать подробнее можно в Справочном центре, перейдя в раздел «Аккаунт & приложение» > «Изменить настройки аккаунта» > «Обновить фото профиля».
В зависимости от требований законодательства и технических возможностей определенного региона мы можем использовать различные способы проверки вашей фотографии:
В странах, где местные законы ограничивают использование технологий распознавания лиц и требуют альтернативного способа проверки (например, в Европейском союзе, Великобритании и Швейцарии), вы можете выбрать, будет ли сравнение фотографий проводиться с или без использования технологии распознавания лиц.
Если вы откажетесь от проверки с помощью технологии распознавания лиц в этих регионах, мы отправим вашу фотографию профиля и документ, удостоверяющий личность, непосредственно специалистам по подтверждению личности, которые вручную сопоставят эти снимки.
*Компания Uber не выполняет проверку личности путем сопоставления лиц 1:N в странах, например в Европейском союзе, где такая обработка биометрических данных строго запрещена.
Да, компания Uber сотрудничает с приведенными сторонними поставщиками услуг для выполнения указанных выше проверок при регистрации. Ниже добавлены ссылки на заявления о конфиденциальности каждой компании с подробной информацией:
По условиям соглашения о сотрудничестве таким третьим лицам запрещено передавать ваши данные в каких-либо иных целях, кроме проверки фотографий от имени Uber. Они также обязаны позаботиться о безопасности ваших данных, и им не разрешено хранить их дольше срока, необходимого для оказания услуг (и дольше, чем разрешено законом). Если вам нужно больше информации о том, услуги какого поставщика услуг использовались при вашей регистрации, обратитесь в службу поддержки Uber.
Если фотография профиля не проходит проверку на соответствие требованиям, поскольку на ней не изображен реальный человек, или если вы отправляете снимок существующего фото либо фотографию, не соответствующую требованиям по другим причинам, она будет отклонена. Чтобы продолжить создание аккаунта, загрузите действующее фото в хорошем качестве. Советы по загрузке качественной фотографии профиля приведены в разделе выше под названием Как сделать селфи для профиля?.
Если фотография профиля не проходит проверку, поскольку вы не похожи на человека на удостоверении личности, ваши фотографии будут отправлены на проверку специалистами службы поддержки. Если по результатам проверки наши специалисты придут к выводу, что снимки не совпадают, мы можем отказать вам в доступе к платформе Uber, а ваш аккаунт — отключить.
Если вы считаете, что аккаунт отключен по ошибке, то можете обжаловать это решение в приложении.
При подаче апелляции специалисты по подтверждению личности проверяют следующее:
Если они определят, что на фотографиях изображен один и тот же человек, аккаунт будет повторно активирован.
Если специалисты по-прежнему будут считать, что на фотографиях изображены разные люди или селфи не соответствует требованиям, ваш аккаунт останется заблокированным.
Компания Uber заботится о защите персональных данных. Мы шифруем фотографии, которые вы предоставляете для подтверждения личности, не позволяем использовать их не по назначению и храним их только в течение периода, необходимого для реализации указанных целей, в соответствии с применимым законодательством и Заявлением о конфиденциальности.
Если у вас возникли проблемы при подтверждении фотографии или вы считаете, что произошла ошибка, свяжитесь со службой поддержки Uber.
Войдите, чтобы получить помощь
Трансгендерные пользователи и лица, совершающие трансгендерный переход, могут получать доход через приложение для водителей наравне с другими партнерами. Команды службы поддержки готовы помочь, если у вас возникнут проблемы при прохождении проверки.
Подробнее о том, как компания Uber использует ваши данные, а также о ваших правах на доступ к ним, см. в Заявлении о конфиденциальности.
Нужна помощь по другим вопросам?