Не удается войти в сеть для совершения поездок

Помощь с аккаунтом курьера

Если вы не можете войти в сеть, ознакомьтесь с распространенными причинами.

Проблемы с подключением к интернету

Возможно, вы находитесь вне зоны действия мобильной сети. Поищите место, где сигнал лучше.

Устаревшая версия приложения или ОС

Часто проблему можно решить, удалив и переустановив приложение.

• Пользователям iOS
• Пользователям Android

Ограничения аккаунта

Вам может быть отказано во входе в сеть по следующим причинам:

• Вы работаете вне зоны обслуживания в вашем городе регистрации. Вы можете изменить город, в котором принимаете заказы.
• У вас слишком низкий рейтинг. Узнайте, как его повысить.
• Вы превысили лимит времени за рулем (применимо только в США и Канаде).

Изменение статуса аккаунта

Проверьте, нет ли в разделе Входящие приложения и эл. почте писем с темой «Сообщение от Uber» (не забудьте проверить папку со спамом).

Причины могут быть следующими:

• Срок действия документов истек, или необходимо загрузить новые.
• Загруженные документы находятся на рассмотрении.
• Аккаунт временно заблокирован.

Если вы выполнили перечисленные действия, но проблема не решена, заполните форму ниже, и мы свяжемся с вами.