Устранение неполадок с аккумулятором

Если телефон не заряжается или теряет в автомобиле заряд, воспользуйтесь представленными ниже рекомендациями.

Используйте зарядное устройство автомобиля

• Автомобильные USB-порты могут не обеспечивать необходимую мощность для зарядки телефонов более новых версий.
• Используйте зарядное устройство автомобиля (зарядное устройство прикуривателя), поддерживающее функцию быстрой зарядки телефона.
• Найдите в интернете автомобильное устройство для быстрой зарядки, которое имеет хорошие отзывы.

Отрегулируйте яркость экрана

• Для экономии заряда аккумулятора уменьшите яркость экрана телефона, но так, чтобы он был хорошо виден при использовании приложения.

Замените зарядный кабель

• Если качество зарядки останется прежним, купите новый зарядный кабель.
• Для надежной, быстрой и качественной зарядки выберите кабель с проводами толстого сечения.

Зарядите телефон от внешнего аккумулятора

• Если вы не в автомобиле, используйте для зарядки телефона портативное зарядное устройство.

Откажитесь от USB-адаптеров

• Старайтесь не использовать адаптеры с зарядным кабелем, поскольку они могут снизить эффективность зарядки.
• Для более быстрой зарядки используйте кабель USB-C для прямого подключения или кабель соответствующего типа.

Используйте кабель для быстрой зарядки

• Разные кабели обеспечивают зарядку с разной скоростью.
• Для оптимального результата используйте кабель для быстрой зарядки от производителя телефона или специально предназначенный для этого кабель.

Закройте неиспользуемые приложения

• Приложения, работающие в фоновом режиме, могут замедлять зарядку. Принудительно закройте все приложения, которыми вы не пользуетесь.

Устранение неполадок приложения

Приложение может перестать работать, если вы используете устаревшую версию.

Скачайте последнюю версию приложения

Действия перед загрузкой

• Если вы еще не обновили свою операционную систему до версии Android 8.0, сделайте это.
• Если приложение не удается скачать по мобильной сети, попробуйте подключиться к сети Wi-Fi.

Обновление ОС Android вручную

1. Откройте магазин Google Play.
2. Найдите приложение Uber Driver.
3. Нажмите зеленую кнопку «Обновить».

Настройка автоматического обновления ОС Android

1. Зайдите в магазин Google Play.
2. Откройте раздел Меню, выбрав его значок.
3. Выберите раздел Мои приложения и игры&.
4. Перейдите в раздел Установленные.
5. Найдите приложение Uber Driver.
6. Нажмите значок с тремя точками в правом верхнем углу.
7. Установите флажок в поле Включить автоматическое обновление.

Обновление iOS вручную

1. Откройте App Store на устройстве.
2. Нажмите Сегодня внизу экрана.
3. Нажмите значок Профиль вверху.
4. Найдите приложение Uber Driver в списке ожидающих обновлений.
5. Нажмите кнопку Обновить, чтобы начать обновление приложения.

Проблемы с обновлением

1. Перезапустите устройство.
2. Подключитесь к другой сети Wi-Fi.
3. Убедитесь в том, что у вас установлена последняя версия ОС.
4. Проверьте, достаточно ли памяти на устройстве.
5. Приостановите и возобновите загрузку.

Устранение неисправностей GPS

Неправильная загрузка данных GPS

Ниже указаны возможные причины, по которым карта приложения не загружается.

• Слабый сигнал мобильной связи в вашем районе.
• Отключены службы геолокации для приложения.

Для решения проблемы загрузки карты попробуйте выполнить указанные ниже действия.

• Включите службы геолокации. Службы геолокации для приложения должны быть включены в разделе Настройки устройства.
• Найдите район с более сильным сигналом. Попробуйте переехать в район с более сильным сигналом мобильной связи.