ЧТО ТАКОЕ PREMIUM RESERVE?
Premium Reserve — это новая функция для планирования поездок Black и других вариантов премиум-класса, таких как Uber Berline и Uber Van. С ее помощью вы можете заранее принимать заказы на запланированные поездки (вплоть до 7 дней до момента отправления) и эффективнее распределять свое время.
КАК ВКЛЮЧИТЬ ЭТУ ФУНКЦИЮ?
Чтобы получать заказы Economy Reserve, примите условия, нажав «Бронирования» в меню приложения для водителей. После этого вы сможете просматривать доступные и принятые вами заказы в разделе «Бронирования».
КАК ПОДГОТОВИТЬСЯ К ПРИЕМУ ЗАКАЗОВ?
Мы ждем от водителей, принимающих заказы на запланированные поездки, безупречной пунктуальности. Как нужно выполнять такие заказы:
Входите в сеть не позднее чем за 1 час до начала поездки, иначе заказ будет назначен другому водителю.
В течение этого времени вы будете получать заказы на поездки только по направлению к запланированному месту посадки.
Приезжайте на место за 15 минут до запланированного времени посадки. Вы получите плату за потраченное время, в том числе за ожидание, даже если пользователь не появится.
Не принимайте заказы на запланированные поездки, если не сможете их выполнить.
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ОБ ОТМЕНЕ ЗАКАЗОВ?
Если вам нужно отменить заказ, сделайте это не позднее чем за 60 минут до поездки. Так у пользователя будет время заказать новую поездку.
Входите в сеть по крайней мере за 60 минут до начала поездки. Так вы продемонстрируйте, что готовы выполнить заказ. Если вас не будет в сети за 60 минут до начала поездки, заказ может быть передан другому водителю.
Если вы принимаете заказы на поездки, но не собираетесь их выполнять, это может повлиять на качество услуг и подорвать доверие пользователей к компании Uber. Неоднократное несоблюдение правил может привести к потере доступа к бронированию.
КАКИЕ ЕЩЕ ФУНКЦИИ ДОСТУПНЫ?
В разделе «Бронирования» приложения для водителей есть две вкладки: «Заказы» и «Принятые». Записи на обеих вкладках отсортированы по дате и времени и содержат следующую информацию:
— дата,
— место посадки/высадки,
— ожидаемая продолжительность,
— расчетная стоимость.
Вы также увидите, какие пользователи Uber добавили вас в список избранных водителей. Совершая поездки, пользователи могут добавлять водителей в свой список избранных. Это дает нам возможность назначать их для выполнения последующих заказов на поездки с Uber Reserve.
*Функция «Избранный водитель» доступна не во всех городах.
За 1 час 15 минут до посадки вы получите push-уведомление с напоминанием войти в сеть. Если поездка была забронирована за 24 часа до посадки или ранее, вы получите напоминание за 12 часов до этого времени. Если вы не вошли в приложение Uber, push-уведомления будут приходить только с 6:00 до 22:00.
КАК ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ПРИЕМА ЗАКАЗОВ?
Если вы не хотите получать заказы на запланированные поездки, отклоните условия бронирования в приложении для водителей. Это не повлияет на ваш процент принятых заказов.