Компания Uber требует от водителей-партнеров соблюдения всех действующих федеральных, региональных и местных законов, регулирующих перевозку пассажиров с ограниченными физическими возможностями.
По этой причине Uber запрещает своим водителям-партнерам отказывать в обслуживании пассажирам, которые не могут сесть в автомобиль самостоятельно, а также отказывать им в помощи по погрузке вспомогательных средств передвижения (складных колясок, костылей, тростей, ходунков и пр.).
Нарушение правил обслуживания клиентов с особыми потребностями влечет за собой блокировку приложения Uber.